Sujet en attente de réponse
problèmes sur tablette
- papyjp
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Bonjour,
sur ma tablette n'apparaissent que 4 chaines que faire?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Papyjp,
Je ne sais pas pourquoi vous auriez été déconnecté de votre compte. Avez-vous suivi mes préconisations ?
- papyjp
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
En réalité ce n'est pas 4 mais 5 chaines mais ça ne doit pas changer grand chose. Merci de m'expliquer pourquoi tout fonctionnait bien et brutalement plus rien.
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Papyjp,
Au contraire, notre Service Clients est bien à votre disposition si vous le souhaitez (cf ce sujet où sont listés tous les moyens de contacts). L'espace de l'Assistance CANAL est un espace d'échange entre abonnés qui peut compléter les réponses du Service Clients en partageant vos expériences entre vous.
La réponse de 80s est appropriée toutefois car il existe effectivement des précédents à votre demande. Pour résumer, lorsque vous n'avez que 4 chaînes, il est possible que :
- vous ne soyez pas connecté à votre compte (ou que vous soyez connecté avec une mauvaise adresse mail). Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec les bons identifiants.
- un plugin tel qu'Adblock peut empêcher la connexion à votre compte. Déconnectez-le.
- un VPN peut bloquer votre accès. Déconnectez-le.
Cordialement,
- papyjp
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Bonjour, merci pour l'info mais je suis toujours dans la panade et vraiment désolé que Canal n'apporte aucune solution à nos problèmes; Peut être qu'un jour ils arrêteront de se regarder le nombril et ce jour là ils s'occuperont du service client; Mais peut être que ce service n'existe pas. C'est pour ça que les réponses viennent de la communauté.
