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Programmes Canal en 4k sur Orange Fibre

dedelamalice
dedelamalice
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Bonjour à tous, je suis abonné Canal via La Fibre d’Orange et je souhaite savoir sur quelle(s) chaine(s) recevoir les programmes Canal+ 4k svp ? Quand je suis sur la 4 ou la 9, les pgm théoriquement diffusés en 4k (serie Hypocrate par ex) sont seulement en HD.... merci à vous

Réponses de la communauté

bebert83980
bebert83980
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bonjour on est fin 2022 et le probleme existe toujours j'ai l'impression que dans l'espace canal du decodeur orange uhd les programme sont pas en 4k uhd mais en hd+ moi aussi dans les parametres ils mets que mon debit accepte hd+ et non uhd alors que j'ai bien sur la fibre

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Brunval,

Avez-vous tenté de forcer l'UHD (et non en automatique comme indiqué sur votre photo) ?

brunval76
brunval76
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Je pose de un téléviseur Sony ag9 et la live box 5 avec décodeur tv uhd
Je n'ai pas de problème dans l'univers orange chaine nature en uhd mais dans canal même quand je force en me m'étant sur UHD je n'ai droit qu'a la HD+

pierrickand
pierrickand
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@brunval76

Visu avez le problème uniquement dans l'univers Canal ou aussi pour les chaînes UHD de l'univers Orange ?

Quelle est la référence de votre TV ?

Passez vous par ampli ? Si oui, quelle référence ?

brunval76
brunval76
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Bonjour je possède également une box orange fibre et un televiseur 4K et je ne peux accéder à l'UHD mais uniquement a HD+

jerome732
jerome732
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Bonjour j’ai exactement le même problème dans l’univers orange tout est en ultra Hd chaîne canal et autres dans l’univers canal uniquement du hd+ .
Avez vous une solution ?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Dedelamalice,

Merci de votre retour et de vos photos. Par contre, je dois dépublier la dernière car elle comporte votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de décodeur.

Je vois que votre décodeur est positionné sur HD. Il est donc normal que vous ne receviez pas l'UHD. Je vous invite donc à vous rendre dans l'interface et à vérifier le mode sur lequel est positionné votre décodeur :

Menu / Réglages / Préférences TV / Gestion UHD / Type de réception automatique ou UHD

Si vous êtes en automatique ou en HD simple, je vous invite à faire un test en forçant l'UHD. Normalement, si votre décodeur est compatible , vous devriez avoir un message en haut de l'écran "félicitations, votre débit internet vous permet de capter les chaînes UHD".

dedelamalice
dedelamalice
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Bonsoir, sur la chaine 911 de l’univers canal je tombe sur « panneau diagnostic » avec 3 rubriques « version », « informations abonné » et « diagnostic de réception » dans laquelle se trouve « mode de réception » qui indique « HD » mais pas de « numérotation »

Dans l’uni orange, la réception de la chaine 115 « ultra nature uhd » est ok

Merci de votre aide

Bonsoir, 

Dans l'univers CANAL sur la chaine 911 que constatez vous sur "numérotation" HD ou UHD ? 

Dans l'univers Orange, recevez-vous bien la chaine 115 (repère pour l'UHD)

Merci

dedelamalice
dedelamalice
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Bonjour, oui bien entendu ! Fibre + Livebox 4 + tv 4k ; ma question reste entière...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Dedelamalice,

Disposez-vous bien d'un écran 4K ? Il est nécessaire que l'intégralité de votre installation soit en 4K pour ça.