Bonjour Joris,

Comme l'indique Pierrickand, nous ne disposons pas d'un accès à votre abonnement. Nous ne pouvons donc vérifier si votre offre a bien été enregistrée. Avez-vous la mention de votre ajout d'option dans votre Dossier Personnel comme indiqué sur la copie d'écran que vous nous indiquée (dans la section Contact / Historique de contacts) ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter un conseiller clientèle en suivant ce lien.