Question

impossible de modifier mon abonnement en prenant une option

joris32410234

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Nom de l'auteur: joris32410234

Publié le: 6 décembre 2018

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 140 vues

: il y a environ 6 ans

sujet: q

Bonjour j'ai voulu modifier mon abonement Dimacnhe en prenant les chaine de sport ,j'arrive a cet page(piece jointe) mais depuis dimanche rien aucune chaine de sport du pack,aucun email de confirmation recu .Merci

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: 6 décembre 2018

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: 6 décembre 2018

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: 7 décembre 2018

: Traité

Thème: Abonnement , Vie de l'abonnement , Options , Facturation

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 6 décembre 2018 à 17h09

: il y a environ 6 ans

réponse: r

Bonjour Joris,

Comme l'indique Pierrickand, nous ne disposons pas d'un accès à votre abonnement. Nous ne pouvons donc vérifier si votre offre a bien été enregistrée. Avez-vous la mention de votre ajout d'option dans votre Dossier Personnel comme indiqué sur la copie d'écran que vous nous indiquée (dans la section Contact / Historique de contacts) ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter un conseiller clientèle en suivant ce lien.