Sujet en attente de réponse
Erreur de téléchargement canal a la demande
- Emilie
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Pendant la lecture des vidéos en replay, il y a sans arrêt le message erreur de téléchargement qui s’affiche. Il faut donc sans arrêt appuyer sur play et ça remarche.
Que faire ?
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Sur myCANAL, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée.
Je vous invite à tester votre débit sur le site https://test.canal.fr/
Vous pouvez également jeter un œil à cette FAQ, vous y trouverez quelques conseils afin d'optimiser votre débit.
- Jordan - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Emilie,
Plus vous serez précis dans votre demande et plus vous aurez de chances d'obtenir une réponse.
Je vous invite systématiquement à indiquer votre mode de réception, votre matériel, et à nous donner le plus de détails possibles sur les symptômes que vous constatez (message d'erreur, chargement sans fin, ...).
Cordialement,
