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Echec de téléchargement Canal à la demande
- jrnorvins
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Bonjour
Depuis 5 jours, impossible de télécharger à la demande (canal 15) : "Erreur de téléchargement survenu, réessayez plus tard"
J'ai vu que le problème était survenu à d'autres avec à priori, d'après le SAV Canal, problème résolu !
Mais comment ?
Merci de votre aide
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Votre disque n'est donc pas reconnu.
Vérifiez le câble USB. Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour remplacer ce disque.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne journée.
Réponses de la communauté
- jrnorvins
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bonjour
Il est mentionné :
Nom : Mémoire interne
Statut : Connecté
Mémoire de stockage dispo : 50 %
On me propose un choix d'initialiser.
Dois je le faire ?
Merci d'avance
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour jrmorvins,
Lorsque vous vous rendez dans Menu>Ma TV>Mon décodeur>Espace de stockage, quel est le nom associé à votre disque dur ?
Cordialement,
- jrnorvins
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Bonjour
Merci pour votre réactivité.
Et oui, j'ai procédé à la reinstallation partielle et l'anomalie persiste.
En revanche, j'ai remarqué qu'il mentionnait à la fin qu'il ne détectait aucun disque dur.
Cela provient peut être de la ?
Merci de me dire
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle
Merci.
- jrnorvins
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Pour info, je reçois canal via le satellite
