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Echec de téléchargement Canal à la demande

jrnorvins
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Bonjour

Depuis 5 jours, impossible de télécharger à la demande (canal 15) : "Erreur de téléchargement survenu, réessayez plus tard"

J'ai vu que le problème était survenu à d'autres avec à priori, d'après le SAV Canal, problème résolu !

Mais comment ?

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Bonjour,

Votre disque n'est donc pas reconnu.

Vérifiez le câble USB. Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour remplacer ce disque.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne journée.

Réponses de la communauté

jrnorvins
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bonjour
Il est mentionné :
Nom : Mémoire interne
Statut : Connecté
Mémoire de stockage dispo : 50 %
On me propose un choix d'initialiser.
Dois je le faire ?
Merci d'avance

jrnorvins
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Bonjour
Merci pour votre réactivité.
Et oui, j'ai procédé à la reinstallation partielle et l'anomalie persiste.
En revanche, j'ai remarqué qu'il mentionnait à la fin qu'il ne détectait aucun disque dur.
Cela provient peut être de la ?
Merci de me dire

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Pour info, je reçois canal via le satellite