Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Mycanal sur samsung galaxy S8

Bob19441662
Bob19441662

Bob19441662

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Bob19441662
Publié le
22 décembre 2018
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
313 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour,
Je rencontre le probleme que certaines personnes. Quand j'ouvre mon application avec mon samsung S8 le message d'erreur s'affiche et il m'est impossible de lire nimporte quelle video.
J'ai deja realisé la desinstallation mais cela ne fonctionne toujours pas. Je paie 19.99 par mois et aucun image. Pouvez vous svp regler le probleme?
Cdl
Mathieu..N

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Tablette et smartphone Android

Réponses de la communauté

80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
Publié le
réponse
r

@bob19441662 bonjour

Idem pour moi aucun soucis avec mon s8+

Cordialement !

lilouw

lilouw

Niveau
1
255 / 750
points
Nom de l'auteur
lilouw
Publié le
réponse
r

Bonjour Mathieu, étant moi aussi sur S8 je ne rencontre absolument aucun bug dur my canal, par contre une amie qui a son S8 rooter ne peut pas lire les vidéos également peut etre est ce du à cela pour vous également !!

Sinon si vous n'êtes pas rooter je vous conseille de désinstaller l appli, de nettoyer les résidus dans le téléphone et de la réinstaller via Google play après s'il y a eut installation via autre que Google play le fichier est peut etre corrompu et couic l appli et les fichiers installer ( d'où le fait de supprimer les résidus suite à la désinstallation)
Mais à priori vu qu'il ny a pas d'incident appli ou de bug signaler je pense que le souci vient du téléphone.