Ce sujet a été résolu
Engrenages, épisodes non dispos
- Guillaume23833802
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Engrenages, Saison 1, les episodes 4 et 5 ne fonctionnent pas:
Erreur MDRM-403-4
EncryptedMediaError (KEY_LOAD_ERROR) Could not retrieve license : L'element "keys" est manquant.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Le souci que vous avez rencontré concernant Engrenages est désormais résolu. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une excellente journée.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
L'incident concernant Engrenages est actuellement en cours d'investigation par notre régie.
Je vous remercie pour votre patience et vous tiens informés dès que nous avons un retour.
- jeromegay
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Bonjour, toujours le même problème, les épisodes 3-4-5-6 de la saison 1 ne sont pas disponibles à la demande. Pouvez vous nous dire quand vous réglerez le problème et les mettrez à disposition svp? Merci par avance
- florian43370299
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Bonjour
Problème toujours pas réglé pour la série engrenages...
- manugel85
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Il manque des épisodes de la série engrenage
- RAPHAEL21185526
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Bonjour, très embêté en effet. Nous nous lançons dans la série engrenages et incapable de poursuivre après l'épisode 4 qui est l'épisode 3 dorénavant. Merci de résoudre le problème.
Cordialement
- valérie42743108
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Idem chez moi . De plus l episode 7 est en fait le 8 ....
- Antoine44130782
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Même problème chez moi !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Dany,
Je vous confirme, en effet, que l'incident a bien été identifié et transmis à notre régie.
Je vous remercie pour votre patience.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Claude,
Un incident plus global est actuellement en cours (dont je n'ai pas le délai de résolution malheureusement). N'hésitez pas, en attendant, à passer par l'application myCANAL pour pouvoir rapidement visionner vos épisodes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
- claude62110
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Bonjour,c'est hélas toujours pareil: absence des épisodes 10-11-12
je précise que j'ai mis à jour les programmes et la box
merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Claude,
Nos équipes ont travaillé sur les contenus disponibles sur cette box, pouvez-vous vérifier et m'indiquer si vous y avez désormais accès ? Merci beaucoup.
- claude62110
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Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème,mon décodeur est:
LaBox Fibre MISE A DISPOSITION CARTE MERLIN
bonne journée
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Claude,
Pour pouvoir faire suivre votre alerte à nos équipes en régie, j'aurais besoin du type de décodeur Numéricable dont vous disposez.
D'avance, je vous remercie pour votre aide. :)
- claude62110
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Bonjour,les épisodes 10,11 et 12 de la saison 6 de la série "Engrenages"manquent dans le Replay de SFR Numericable.Ce serait bien de les ajouter:il manque toute la fin de cette saison.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Virginie,
De mon côté j'y ai bien accès sur myCANAL PC. Quel équipement utilisez-vous ?
- Virginie10213897
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Bonsoir,
Les épisodes 5 et 6 de la saison 1 n'apparaissent pas (on passe directement de l'épisode 4 à l'épisode 7...). Serait-il possible de faire le nécessaire pour qu'ils apparaissent svp ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir à tous,
Avez-vous toujours le souci ? De mon côté, les épisodes se lancent tous normalement (correction confirmée par ma régie).
- rabs19
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Problème Saison 1 tous les épisodes à partir du 3ème.. Quel dommage
- moicsur
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Problème sur épisode 3 aussi
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Sophie,
Effectivement, je viens de déclarer l'incident (et j'en ai profité pour relancer nos équipes pour les épisodes 4 et 5 également).
- SOPHIE5099920
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Le problème persiste toujours... épisode 3...
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Frédérique et Brugeille,
Je constate effectivement que l'épisode 3 de la saison 1 ne se lance pas non plus. J'alerte nos équipes.
Pour les autres abonnés de ce fil, l'incident concernant les épisodes 4 et 5 est toujours en cours. Je relance ma régie.
Je vous remercie de votre patience.
- Hervé32840409
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LE 2/1 et le probleme est toujours présent.
Pas rapide pour résoudre les problèmes.
Supprimez les épisodes et remettez les.
- brugeille
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Bonjour
L'épisode 3 de la saison 1 est aussi affecté.
Merci de faire le necessaire.
Cdt
- FREDERIQUE32168005
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Bonjour Nous n'arrivons pas à visionner l épisode 3 de la saison 1.
- Guillaume23833802
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J'ai pour ma part résolu le problème en téléchargeant les épisodes sur un tracker torrent. Ça fonctionne et les épisodes sont en bien meilleure qualité (1080p contre SD uniquement sur myCanal).
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
L'incident est effectivement toujours en cours malheureusement. Nous vous remercions de votre patience.
- saintmart
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Problème toujours pas résolu
