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Engrenages, épisodes non dispos

Guillaume23833802
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Engrenages, Saison 1, les episodes 4 et 5 ne fonctionnent pas:

Erreur MDRM-403-4

EncryptedMediaError (KEY_LOAD_ERROR) Could not retrieve license : L'element "keys" est manquant.

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Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous, 

Le souci que vous avez rencontré concernant Engrenages est désormais résolu. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une excellente journée.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

L'incident concernant Engrenages est actuellement en cours d'investigation par notre régie.

Je vous remercie pour votre patience et vous tiens informés dès que nous avons un retour.

jeromegay
jeromegay

jeromegay

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Bonjour, toujours le même problème, les épisodes 3-4-5-6 de la saison 1 ne sont pas disponibles à la demande. Pouvez vous nous dire quand vous réglerez le problème et les mettrez à disposition svp? Merci par avance

florian43370299
florian43370299

florian43370299

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Bonjour
Problème toujours pas réglé pour la série engrenages...

manugel85
manugel85

manugel85

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Il manque des épisodes de la série engrenage

RAPHAEL21185526
RAPHAEL21185526

RAPHAEL21185526

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Bonjour, très embêté en effet. Nous nous lançons dans la série engrenages et incapable de poursuivre après l'épisode 4 qui est l'épisode 3 dorénavant. Merci de résoudre le problème.
Cordialement

valérie42743108
valérie42743108

valérie42743108

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Idem chez moi . De plus l episode 7 est en fait le 8 ....

Antoine44130782
Antoine44130782

Antoine44130782

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Même problème chez moi !

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Dany,

Je vous confirme, en effet, que l'incident a bien été identifié et transmis à notre régie.

Je vous remercie pour votre patience.

dany754
dany754

dany754

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Bonjour, je reprends ce post pour signaler que sur le site je ne vois pas certains épisodes de la saison 1 (4,5,6 et après 7)
Merci pour votre aide

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Claude,

Un incident plus global est actuellement en cours (dont je n'ai pas le délai de résolution malheureusement). N'hésitez pas, en attendant, à passer par l'application myCANAL pour pouvoir rapidement visionner vos épisodes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

claude62110
claude62110

claude62110

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Bonjour,c'est hélas toujours pareil: absence des épisodes 10-11-12
je précise que j'ai mis à jour les programmes et la box
merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Claude,
Nos équipes ont travaillé sur les contenus disponibles sur cette box, pouvez-vous vérifier et m'indiquer si vous y avez désormais accès ? Merci beaucoup.

claude62110
claude62110

claude62110

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Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème,mon décodeur est:
LaBox Fibre MISE A DISPOSITION CARTE MERLIN
bonne journée

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Claude,

Pour pouvoir faire suivre votre alerte à nos équipes en régie, j'aurais besoin du type de décodeur Numéricable dont vous disposez. 

D'avance, je vous remercie pour votre aide. :)

claude62110
claude62110

claude62110

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Bonjour,les épisodes 10,11 et 12 de la saison 6 de la série "Engrenages"manquent dans le Replay de SFR Numericable.Ce serait bien de les ajouter:il manque toute la fin de cette saison.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Virginie,

De mon côté j'y ai bien accès sur myCANAL PC. Quel équipement utilisez-vous ?

Virginie10213897
Virginie10213897

Virginie10213897

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Bonsoir,
Les épisodes 5 et 6 de la saison 1 n'apparaissent pas (on passe directement de l'épisode 4 à l'épisode 7...). Serait-il possible de faire le nécessaire pour qu'ils apparaissent svp ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir à tous,

Avez-vous toujours le souci ? De mon côté, les épisodes se lancent tous normalement (correction confirmée par ma régie).

rabs19
rabs19

rabs19

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Problème Saison 1 tous les épisodes à partir du 3ème.. Quel dommage

moicsur
moicsur

moicsur

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Problème sur épisode 3 aussi

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Sophie,
Effectivement, je viens de déclarer l'incident (et j'en ai profité pour relancer nos équipes pour les épisodes 4 et 5 également).

SOPHIE5099920
SOPHIE5099920

SOPHIE5099920

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Le problème persiste toujours... épisode 3...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Frédérique et Brugeille,

Je constate effectivement que l'épisode 3 de la saison 1 ne se lance pas non plus. J'alerte nos équipes.

Pour les autres abonnés de ce fil, l'incident concernant les épisodes 4 et 5 est toujours en cours. Je relance ma régie.

Je vous remercie de votre patience.

Hervé32840409
Hervé32840409

Hervé32840409

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LE 2/1 et le probleme est toujours présent.
Pas rapide pour résoudre les problèmes.

Supprimez les épisodes et remettez les.

brugeille
brugeille

brugeille

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Bonjour

L'épisode 3 de la saison 1 est aussi affecté.
Merci de faire le necessaire.

Cdt

FREDERIQUE32168005
FREDERIQUE32168005

FREDERIQUE32168005

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Bonjour Nous n'arrivons pas à visionner l épisode 3 de la saison 1.

Guillaume23833802
Guillaume23833802

Guillaume23833802

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J'ai pour ma part résolu le problème en téléchargeant les épisodes sur un tracker torrent. Ça fonctionne et les épisodes sont en bien meilleure qualité (1080p contre SD uniquement sur myCanal).

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

L'incident est effectivement toujours en cours malheureusement. Nous vous remercions de votre patience.

saintmart
saintmart

saintmart

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Problème toujours pas résolu