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plus acces a "Abonnement"

silvio17706238
silvio17706238

silvio17706238

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bonjour , je me connecte sur votre site , et je vois que je ne peux plus acceder a " Abonnement" . il est ecrit : 

"Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique."

pourriez vous rapidement faire action? 

Cordialement 

ps: j ai quand meme accés a "compte"

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@john, si vous êtes connecté avec votre compte Free, vous n'avez pas d'accès à l'espace client Canal car il s'agit d'une offre vendue par Free (donc à voir sur votre espace client Free).

Si vous avez un abonnement directement chez Canal, il fait utiliser le compte Canal pour gérer l'abonnement sur l'espace client.

John10500686
John10500686

John10500686

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Bonjour,

J'ai le même problème et je suis client via free. Que faut-il faire pour pouvoir acceder à la rubrique espace client?

Cordialement

silvio17706238
silvio17706238

silvio17706238

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apparemment je vois que ce probleme ne peut se resoudre que via le service client ..; bon ben je vais appeler.

https://assistance.canal.fr/questions/1682967-acces-espac...

silvio17706238
silvio17706238

silvio17706238

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pierrickand , je n ai pas canal+ par free ou orange , d ailleurs ils n existaient pas quand je fus client de canal ;) .

par contre si un autre membre viens parler de son probleme sur le fil que je viens de creer , il va y avoir des incomprehensions..

80s
80s

80s

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@paul4211 bonjour

Quel mode de réception et décodeur utilisez vous et quel message d'erreur avez vous sur votre tv ?

Cordialement !

paul4211
paul4211

paul4211

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canal m'a supprimer les chaines alors que je paye un abonnement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Vous êtes bien connecté avec votre compte Canal et non pas un compte Free ou Orange ?

Si jamais c'est un abonnement sans engagement souscrit depuis le PlayStore ou iTunes, c'est dur le PlayStore ou iTunes.