attente réponse à mes messages enquête de satisfaction

après résiliation de mon abonnement (non conforme aux proposition limite arnaque) suis en attente de remboursement de plus j'ai une note de téléphone de 11€, tout ceci à cause d'une conseillère incompétente qui me propose un abonnement de 2 ans, sans mentionner que les chaines autre que canal, ne sont comprises que trois mois, alors qu'au moment où je m'abonne il y a une offre sans cette restriction et de plus sans engagement, si ce n'est pas  de l'arnaque.

si mon explication n'est pas claire pour vous, je suis joignable au XXXXXXXXXXXX

cordialement   

(n° de téléphone édité par l'équipe de l'Assistance CANAL. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité)