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je n'ai plus accès à mycanal.fr: on me demande sans arrêt de m'identifier
- VERONIQUE6734418
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je n'ai plus accès à mycanal.fr: on me demande sans arrêt de m'identifier sans en tenir compte
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@atollver
Sur quel matériel?
- atollver
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bonjour c est une galere j avais my canal celui a disparu sans savoir pourquoi.j ai relencer la recherche des chaines plusieurs fois toujours rien .
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Serge,
Je vous préconise dans ce cas de privilégier l'application myCANAL (qui passe effectivement par internet). Tenez-nous informés.
- SERGE4904607
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Sur les téléviseurs Samsung, on intègre facilement des applications type Youtube, RMC sports, MyCanal. Je pense que c'est fait automatiquement par Internet.
Nous avons réessayé ce matin avec un technique de Canal très à l'écoute. Mais ça ne marche toujours pas. Bonnes fêtes. SR
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Serge,
Pierrickand essaie de savoir si vous utilisez myCANAL par le navigateur internet de votre TV ou par une application installée sur cette dernière.
- pierrickand
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@serge, vous passez par l'application myCanal de votre TV Samsung, c'est bien ça? (Pour l'instant vous n'avez pas dit comment vous accédez à myCanal).
- SERGE4904607
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L'assistance Canal m'a renvoyé sur Samsung qui a effectué les vérifications à distance et conclu que le problème venait de Canal. Ca fait 3 fois que je les appelle sans qu'ils sachent ce qui se passe. Et aujourd'hui, c'est fermé mais I will survive. SR
- CHANTAL30217258
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Idem impossible de me connecter...pas de possibilité de voir des replays.
- Dan25441073
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moi aussi, il me demande sans cesse de m'identifier, je n'ai pas accès aux chaines, raz le bol !! comment faire svp, merci.
- pierrickand
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@veronique, vérifiez que vous n'avez pas un bloqueur de pub qui créer un problème, et que vous n'avez pas bloqué les cookies tiers dans les paramètres du navigateur internet.
@serge, quel matériel utilisez-vous?
