Sujet en attente de réponse
Impossible de télécharger vidéo à la demande acheté
- Nom de l'auteur
- Jeremy32782742 utilisateur
- Publié le
- 30 décembre 2018
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 479 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
J'ai acheté une VOD et impossible de la télécharger sur mon PC en ayant suivi les instructions (télécharger d'abord l'outil myCANAL etc...
Message depuis 4 jours "Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance de myCANAL".
Visibilement le service de VOD de Canal semble être une belle arnaque au vu des différents commentaires sur le forum.
Merci de votre aide.
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Canal VOD
Réponses de la communauté
Même problème, impossible de télécharger une vidéo achetée, quel que soit le navigateur.
"Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance de myCANAL".
Ré-installer le module de téléchargement ne règle pas le problème non plus.
L'assistance de myCANAL ne propose aucune solution, à part payer encore pour patienter avant de joindre un technicien au téléphone.
Bonjour,
Je vous invite à contacter le service Clients dédié pour la VOD.
https://www.canal-vod.com/Contactez-Nous
Bonne fin de journée.
bonjour
j'ai le meme problème! impossible de telecharger les VOD achetées, un message d'erreur suite a un probleme technique s'affiche. Si je passe par mon VPN un autre message indique que MyCanal fait face a un probleme technique. Que faire? Merci
@Quentin, quel est votre système d'exploitation ?
Est-il à jour ?
Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller le module de téléchargement ainsi que Silverlight ?
J'ai le même soucis... avec TOUS les navigateurs! Quelle arnaque sérieux... cela incite au streaming illégal et gratuit...
Bonjour,
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Évitez internet explorer qui pose problème actuellement.