Je me rends compte du même problème. Plus belle la vie, n'est plus disponible en accès gratuit sur mycanal. Je ne l'ai trouvé qu'après un certain temps de recherche, sans explications.
Une fois retrouvé, je découvre avec stupeur mais surtout beaucoup de déceptions qu'il est payant, en VOD.
Pourquoi ce changement ? Toujours un problème d'argent. Il est disponible via la télé de ma box, gratuit cette fois.
Alors je demande à nouveau quel est l'object de ce changement. En est-il de même pour "un si grand soleil" de France 2?

Bonsoir Sébastien, la date d'échéance était elle proche ? il paraît que c'est compliqué la résiliation. Je pense que le mieux est d'arrêter les prélèvements.

Bonjour

À quoi bon ....
Ils se moquent de nous, la résiliation de mon abonnement est dans la boîte aux lettre dès aujourd’hui.

Au revoir Canal et sincèrement il faudra penser à trouver d’autres méthodes pour fidéliser vos clients.

Cordialement

Je viens d'appeler canal ... ils se moquent de ce que l'on pense et de nos problèmes de série ! Il faudrait que chacun de nous les appels et fasse un courrier de réclamation.

j'ai pris exprès canal play pour reprendre la serie Grey's Anatomy et au bout de 7 épisodes de la saison 13 plus rien !!!

Bonjour,

Je viens d’avoir le service client qui se dédouane complètement de cette incident et qui visiblement ne semble pas porter une attention particulière aux clients Canal. Merci de bien vouloir m’indiquer la façon la plus simple et rapide de résilier mon abonnement canal ?

Cordialement

Mr François

Moi c'est The american's que je suivais.Disparu aussi..;

En clair,on nous prend pour des vaches à lait.....

Plus de réponse de Canal ?!?

Priorité à la réduction des coûts plutôt qu’au service client ? C’est extrêmement décevant pour une entreprise du nom de canal pour qui le respect du client est une valeur fondatrice. Dommage pour votre image.

Moi aussi, je rejoins la réponse de Sébastien, pourquoi ne pas nous l'offrir ! Ce matin, on m'a dit que le problème serait réglé rapidement ... Je viens de reconduire mon contrat pour 2 ans chez canal mais vu mon mécontentement et le prix que l'on paie je pense sėrieusement à arrêter rapidement, le service rendu ne vaut pas du tout le prix payé. C'est certain, je ne conseil pas canal et ne resignerai pas chez eux.

Je rejoins la réponse de Sebastien, la moindre des choses serait d'offrir les saisons promises jusqu'en Mars aux abonnés qui les suivaient...

Bonsoir,

Je trouve cela bien dommage d’être client Canal, de faire confiance aux informations indiquées pour au final voir une série que nous suivons depuis maintenant plusieurs semaines disparaître littéralement du catalogue sans même une information client. Il serait peut être juste d’offrir à vos clients les saisons VOD gratuitement pour ainsi respecter vos engagements envers nous.

Un début d’année qui commence mal en tant que client Canal

Cordialement

Alors pourquoi avoir présenté Grey's Anatomy comme dispo jusqu'en mars ? Et dispo,il l'est bien, puisque vous le proposez, mais payant... autant ne pas etre client...

Bonjour,

Nous étions en train de suivre la série sur CANALPLAY, déception quand nous n’arrivons plus à accéder au contenu depuis le 01/01/19 alors que nous avions vu une disponibilité jusque mars. Merci de bien vouloir faire le nécessaire s’il vous plaît pour que nous puissions reprendre le visionnage !

Bien cordialement

Bonjour, j'ai contacté canal à ce numéro 08 05 801 805, je leur ai dit que nous étions plusieurs à nous en plaindre, ils font le nécessaire au plus vite.

Tout a disparu; même les épisodes téléchargés sur mon disque dur. Quel est le problème?

Les épisodes étaient notés disponibles jusqu’au 29 mars 2019, pourquoi les avoir supprimés avant ? Quand vont-ils être à nouveau disponibles ? Merci d’avance

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Je peux y accéder par ma playlist mais c'est indiqué dès 1,99 € depuis cette nuit. J'espère que nous allons trouver une solution.