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Modification du prix de mon abonnement

bba
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Bonjour,
J’zi Reçu un appel d’un conseiller canal plus quelque jours après avoir fait ma lettre de résiliation en septembre 2018. Ce conseiller me propose canal+ a 19,90€ pendant 1 an.
J’en ai profité jusqu’à aujourd’hui le 4/1/2019 et mon abonnement est passé à 34,90€??????.
Je me suis fait avoir et on me dit que maintenant je suis engager 1 an à ce prix!!!
C’est une honte

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@laudeb31

C'est surtout que pour se réabonner avec engagement en promo, il faut attendre 6 mois si vous utilisez le même nom et compte.

Par contre hors promotions, ils accepeteront de vous réabonner (il faut juste tomber sur les conseillers ayant la main pour le faire, et pas les sous-traitants).

Ou sinon, réabonnez vous au nom d'un autre membre de votre foyer.

laudeb31
laudeb31

laudeb31

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Attention Canal a tellement de client que si vous êtes un ancien client qui a résilié depuis moins de 6 mois ils ne veulent pas vous reprendre. Ils ont surement trop de nouveaux abonnements à gérer !!!!!

Bonjour Joël32901652,
Bonjour,
Bienvenue sur l' Assistance CANAL !
L'Assistance CANAL est un espace d’échange, d'entraide et de discussions entre les abonnés CANAL.
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Joël32901652
Joël32901652

Joël32901652

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suite à la conversation téléphonique avec mon épouse, et vos services,
la préposé à vos service a indiqué à mon épouse, si je faisais un seul contrat : canal+ et canal satellite je paierai moins cher, merci de le mettre en oeuvre.

Bonjour,
Regardez dans vote Espace Client /Contacts/Historique des contacts si vous avez la copie de votre lettre de résiliation et la copie de mail qu'il auraient du vous envoyez pour confirmer votre renoncement avec les dates inscrites dessus pour la validité de l'offre.
Exemple du mien en P.J.
Si ce n'est pas le cas ou non conforme à la promesse faite par téléphone, faites via "Nous Contacter" une réclamation et n’hésitez pas à aller au bout de la procedure pour obtenir l'application de la promesse.