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probleme acces my canal via decodeur 4k
- MYLENE22099229
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bonsoir
je suis passer au decodeur 4k celui ci est raccorder a ma box sfr via le cable ethernet.
lorsque je vais sur la fonction my canal ou la recherche il arrive assez frequement qu'un message d'erreur m'indique que je ne suis pas relier a ma box.
je dois debrancher le decodeur pour que celui ci se reinitialise et accepte la connection avec le cable ethernet.
avant de laisser ici un message j'ai regardé si le cable etait en parfait etat et si le switch ethernet de ma box etait lui aussi fonctionnel.
Pour cela j'ai echanger le cable et le switch avec le decodeur sfr.
Ceux ci fonctionne sans probleme et ce depuis la manipulation.
Par contre le probleme persiste avec le decodeur canal 4d
Que faire
par avance merci
Réponses de la communauté
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@Mylène, Bonjour,
La stabilité de ma connexion (wi-fi) semble s'être améliorée depuis la mise à jour (3.62).
Faites vous le même constat chez vous avec votre connexion Ethernet ?
Merci de votre retour.
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@Mylène, Bonjour et Bonne année,
Votre post m'intéresse au plus haut point : je rencontre les mêmes difficultés que vous ... sauf que je suis en Wi-Fi et avec Orange
Votre témoignage va peut-être aider les équipes Canal à faire le lien avec celui que nous rapportons sur plusieurs fils tels que celui-ci :
https://assistance.canal.fr/questions/1840785-appel-abonn...
Tenez nous au courant si votre situation permet un diagnostic clair (j'en ferai de même en sens inverse).
Merci bcp
PS J'alerte les équipes Canal en charge du beta test et les beta testeurs G9 future version système pour le cas où nos deux témoignages pourraient être liés (bien que nos configurations sont opposées)
https://assistance.canal.fr/questions/1835514-beta-test-g9
