Impossible de regarder le film "Photo de famille" en location

Question

Nous avons loué hier le film Photo de famille et impossible malgré plusieurs essais de regarder ou télécharger le film.Cela fonctionne avec d'autres films mais celui-ci impossible...Nous n'aurons pas la possibilité de le regarder avant la fin du délai (lundi 15/01 21h06)...Comment résoudre le problème, prolonger le délai ou se faire rembourser ?Merci

Jordan - Equipe CANAL · Answer

Bonjour fredemia,Je vous invite à contacter le Service Clients dédié à la VOD.Vous pourrez ainsi trouver une solution avec un conseiller.Cordialement,

fredemia · Answer

Vraiment c'est du foutage de gueule.... La semaine dernière, j'ai tenté en vain de joindre le /"service clients/"...  Là, je viens de passer trop de temps au téléphone (13minutes26 au premier appel, puis on m'annonce un temps d'attente supérieur à 8 minutes au second appel...) Pour RIEN. au premier appel j'ai eu une dame et ça a coupé dès que j'ai exposé le problème... Si je dois payer 1€ par appel (faites le calcul 13,5 x 0,06 = 0,81 ct) et appeler 10 fois pour dire que mon film à 4.99 euros et bien je ne l'ai jamais vu, je vais le payer cher mon écran noir ! C'est vraiment inadmissible, n'importe quel informaticien de chez canal peut voir qu'à telle date on a essayé de regarder un film tant de fois sans succès et de demander un remboursement... C'est anormal d'avoir à batailler pendant des plombes quand VOUS êtes fautifs.. Renommez votre service client /"service pigeons/" tiens, ce sera plus honnête...

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