Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

myCANAL mise à jour technique ?

sebastien1876001
sebastien1876001
Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
sebastien1876001
utilisateur
Publié le
17 janvier 2019
Nombre de réponses
4 réponses
Consultations
1014 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour, j'essaye depuis plusieurs jours de me connecter à myCANAL sur google chrome, windows 10 entreprise et j'ai toujours ce message (cf PJ):

"mise à jour technique ... "

Erreur DRM-1

Que puis je faire ???

(l'application fonctionne sur mon smartphone android ...)

Merci

C .jpg C .jpg
C .jpg
57 ko
17 janvier 2019
Traité
c__original.jpg c__original.jpg
c__original.jpg
31 ko
18 janvier 2019
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jordan - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour à tous,

Je vous invite alors à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez également demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement, 

liliejudoudounoé
liliejudoudounoé
Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
liliejudoudounoé
utilisateur
Publié le
réponse
r

idem depuis une 10 zaine de jours
est ce que cela a evolué pour vous??
merci??

sebastien1876001
sebastien1876001
Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
sebastien1876001
utilisateur
Publié le
réponse
r

ça ne change rien ...
le plus étonnant c'est que si je me déconnecte de mon compte et me reconnecte ensuite, j'ai les images des chaines C+ gratuites ....

Jordan - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jordan - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour sebastien, 

Pouvez-vous faire un test en ouvrant une page de navigation privée depuis Google Chrome ?

Rencontrez-vous le même message d'erreur ? 

Cordialement,