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Apple TV 4K: Ecran noir sur certains programmes UHD
- anthony08
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Bonjour,
Ayant un abonnement canal avec l'apple TV 4K, je constate un écran noir avec uniquement le son sur certains programmes récents diffusées en UHD (l'amie prodigieuse, Trust, Divergente 3,...). Je précise que mon téléviseur est uniquement full HD. Des autres programmes UHD comme hippocrate, Paddington 2, Guyanne fonctionnent normalement.
Est-ce un problème de paramètrage de mon apple TV 4K?
Merci d'avance pour vos réponses
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Réponses de la communauté
- anthony08
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Bonjour,
Le problème de mon écran noir sur certains programmes en UHD est résolu.
Mycanal était resté en version 2.3.2 sur mon apple TV 4K. J'ai dû réaliser une mise à jour manuel en passant par l'apple store. Je viens de passer à la version 2.7.0.
A noter que personne au niveau du service clients Canal n'a pensé à me demander de vérifier la version logiciel de mycanal malgré mes multiples appels pour demander la résolution de mon problème.
- anthony08
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Bonjour Remy,
Mon téléviseur est seulement full HD. L’Apple 4K est paramètré en 1080p HDR. Effectivement, je ne peux avoir accès à du contenu 4K mais uniquement en 1080p sur les programmes tagués en UHD. Si c’est un problème de renforcement du sytème de protection HDCP, pourquoi mon problème d’ecran Noir avec le son uniquement se limite à quelques programmes UHD? N’y a t-il pas un problème avec certains programmes UHD dont la version HD serait finalement absente? ( voir la liste sur mon message précédent)
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
