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je ne peux regarder canal sur ma tablette. Pourquoi

christian325417
christian325417

christian325417

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je ne peux plus regarder canal en direct sur ma tablette

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Criquet21833521
Criquet21833521

Criquet21833521

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Ça ne marche pas et je ne peux pas contacter canal on me demande de changer mon mot de passe je le fais et je reçois toujours un message : une erreur est survenue veuillez rappeler ultérieurement. J'ai envoyé un mail,aucune réponse...ça commence bien faire

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Jean Michel33507760,
Dites en plus.
Référence de la tablette.
Son OS et sa version.
Version de l'application myCanal utilisée.

Jean Michel33507760
Jean Michel33507760

Jean Michel33507760

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J'ai réinstallé deux fois sur ma tablette cela fait 3jours .quand je demande de réactiver un message d erreur s'affiche ou un autre qui dit : oops unerreur technique est survenue vous pourrez recommencer dans quelques instants et impossible.avec l'abonnement intégrale je pense que vous pouvez régler le problème merci

Bonjour Criquet,

Plus vous serez précis dans votre demande et plus vous aurez de chances d'obtenir une réponse.

Sur quel support rencontrez-vous ces difficultés ? 

Avez-vous essayé de modifier votre mot de passe depuis un autre navigateur internet ? 

Cordialement, 

@christian325417 bonsoir

Essayez depuis les paramètres de my canal /mon compte / 1 réactivation des droits

Sinon de désinstaller puis réinstaller l'appli sur votre tablette

Cordialement !