Ce sujet a été résolu
Vidéo achetée manquante dans Mes vidéos CanalVOD
- Bertrand30276207
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Bonjour,
J'ai acheté le film Love, Simon en VOD il y a trois mois et je n'y ai plus accès dans la rubrique Mes Vidéos du site Web CanalVOD. L'achat apparaît bien dans la rubrique Mon Compte/Mes achats VOD. J'ai bien accès aux autres vidéos que j'ai achetées mais pas à celle-là.
Merci.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bertrand,
Mes équipes m'indiquent que le souci est résolu. Pouvez-vous me confirmer que vos films sont bien présents dans vos contenus disponibles ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bertrand,
Je relance nos équipes à ce sujet. Merci encore une fois de votre patience.
- Bertrand30276207
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À ce jour, je n'ai toujours pas accès à la vidéo mentionnée.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bertrand,
Je fais suivre à nos équipes techniques pour investigation. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Je vous remercie de votre patience.
