Sujet en attente de réponse
Message d'erreur mycanal sur Mac
Bonjour,
voici le message qui s'affiche qd je clique sur une video. Quelqu'un peut-il m'aider ?
merci
A technical error has been detected on the licenses server. If this problem persists, check this support page.
Erreur MDRM-403-4EncryptedMediaError (KEY_LOAD_ERROR) Could not retrieve license : Le challenge est manquant.
Réponses de la communauté
Bonjour à tous,
J'ai procédé à des tests depuis un Macbook Pro sous Mojave 10.14.2 et je ne rencontre aucun problème pour lire les contenus, que ce soit A LA DEMANDE ou en LIVE.
Quelle est votre version iOS ?
Quel navigateur utilisez-vous ?
Avez-vous fait un test depuis un autre navigateur ?
Cordialement,
j'ai le même problème avec mon mac book air
Vous avez esayé d'utiliser un autre navigateur internet? Par exemple Chrome?
Avez-vous utilisé myCanal sur plusieurs appareils au cours de dernières 72h? Car cela peut aussi être lié au dépassement du nombre de licences autorisées (3 ou 5 suivant l'abonnement).
