Sujet en attente de réponse
Message d'erreur mycanal sur Mac
- nioune84
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Bonjour,
voici le message qui s'affiche qd je clique sur une video. Quelqu'un peut-il m'aider ?
merci
A technical error has been detected on the licenses server. If this problem persists, check this support page.
Erreur MDRM-403-4EncryptedMediaError (KEY_LOAD_ERROR) Could not retrieve license : Le challenge est manquant.
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
J'ai procédé à des tests depuis un Macbook Pro sous Mojave 10.14.2 et je ne rencontre aucun problème pour lire les contenus, que ce soit A LA DEMANDE ou en LIVE.
Quelle est votre version iOS ?
Quel navigateur utilisez-vous ?
Avez-vous fait un test depuis un autre navigateur ?
Cordialement,
- Joséphine Kittikhoun
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
j'ai le même problème avec mon mac book air
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Vous avez esayé d'utiliser un autre navigateur internet? Par exemple Chrome?
Avez-vous utilisé myCanal sur plusieurs appareils au cours de dernières 72h? Car cela peut aussi être lié au dépassement du nombre de licences autorisées (3 ou 5 suivant l'abonnement).
- nioune84
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
bonjour,
un MacbookAir
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir,
quel matériel utilisez-vous?
