Message d'erreur mycanal sur Mac

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Message d'erreur mycanal sur Mac

nioune84

nioune84

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Nom de l'auteur: nioune84

Publié le: 29 janvier 2019

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 180 vues

: il y a environ 2 ans

sujet: q

Bonjour,
voici le message qui s'affiche qd je clique sur une video. Quelqu'un peut-il m'aider ?

merci

A technical error has been detected on the licenses server. If this problem persists, check this support page.

Erreur MDRM-403-4EncryptedMediaError (KEY_LOAD_ERROR) Could not retrieve license : Le challenge est manquant.

Thème: myCANAL , Message d'erreur , Mac

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Answer 1

Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: Jordan - Equipe CANAL

Publié le: 6 février 2019 à 15h35

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bonjour à tous,

J'ai procédé à des tests depuis un Macbook Pro sous Mojave 10.14.2 et je ne rencontre aucun problème pour lire les contenus, que ce soit A LA DEMANDE ou en LIVE.

Quelle est votre version iOS ?

Quel navigateur utilisez-vous ?

Avez-vous fait un test depuis un autre navigateur ?

Cordialement,

Answer 2

Joséphine Kittikhoun

Joséphine Kittikhoun

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Joséphine Kittikhoun

Publié le: 5 février 2019 à 21h58

: il y a environ 2 ans

réponse: r

j'ai le même problème avec mon mac book air

Answer 3

pierrickand

pierrickand

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: pierrickand

Publié le: 31 janvier 2019 à 13h46

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Vous avez esayé d'utiliser un autre navigateur internet? Par exemple Chrome?

Avez-vous utilisé myCanal sur plusieurs appareils au cours de dernières 72h? Car cela peut aussi être lié au dépassement du nombre de licences autorisées (3 ou 5 suivant l'abonnement).