Dans ce cas, je vous invite à effectuer une nouvelle fois une réinstallation de myCANAL et de redémarrer ensuite votre Smartphone.

Notez que si vous utilisez un VPN, vous devrez désactivez ce dernier. Si vous êtes hors UE, vous ne serez pas non plus en mesure d'accéder à nos services.

Si le souci persiste, je vous invite à contacter un conseiller technique en utilisant un des liens figurant sur notre FAQ.

Bonjour kikiroule,
Pouvez-vous nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci d'accès au Live ? Quel message d'erreur avez-vous ?

Bonjour JB17530,

Merci beaucoup d'être revenu vers nous pour nous tenir informés !

Si le retour apporté vous convient, je vous invite à approuver la réponse. Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra ainsi aider d'autres abonnés dans le même cas que vous. 

Passez une excellente journée. :)

Bonsoir JB17530,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et m'indiquer si cela résout le souci ? Dans le doute, regardez également si vous avez le souci sur d'autres contenus de la même chaîne (CANAL+).