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impossible de valider le code avantage ciné, le prix affiché ne tient pas en compte la gratuité de la 2eme personne
- saltyo
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Bonjour, impossible de valider le code avantage ciné, le prix affiché ne tient pas en compte la gratuité de la 2eme personne pathé la valette (83)
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Samosiens,
Vous devez sélectionner la ligne promo code et non la ligne plein tarif. Le souci vient peut être de là.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Salsouilette,
Le point est bien transmis à nos équipes (qui investiguent à ce sujet). Dès que j'ai la moindre information on vous tient informés, rassurez-vous. Pour l'heure, je n'ai aucune confirmation officielle qui indiquerait s'il s'agit d'un souci chez Pathé Gaumont ou chez nous.
- salsouillette
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J'ai le même message d'erreur pour l'Offre Duo à Pathé Gaumont Annecy. Impossible de valider, il y a un message d'erreur. Cela fait maintenant plusieurs semaines apparemment. !!! Pouvez-vous nous dire si une résolution est prévue rapidement ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Cam,
Merci de votre retour. Je fais suivre à nos équipes qui gèrent Le Club CANAL+.
- cam
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bonjour pour info, réponse de Gaumont ..." Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre demande.
Malheureusement, nous rencontrons un dysfonctionnement du site internet qui ne permet pas la validation des contremarques
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème"
- Olivier - Equipe CANAL
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Avez-vous essayé en ne validant aucune place plein tarif et en validant 2 places dans la section Promo code 1 ?
- cam
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Bonsoir merci pour le retour, mais comme vous le constatez sur votre copie ecran, le + est grisé, impossible d'appuyer dessus, et j'ai un message qui me dit pourtant que j'ai bien entré le code. Essayé sur plusieurs navigateurs, idem... une autre astuce, pb sur mac ? 2 copies, quand je mets 1 place, ça me dit que je n'ai pas selectionné assez, et je peux appuyer sur le + code promo, mais ça n'applique pas ou bien je mets 2 en tarif plein + code promo, marche pas non plus... mais possible qu'un truc m'échappe...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Cam,
J'ai enfin eu un retour de nos équipes concernant votre demande. Il semble que l'opération fonctionne correctement puisque de nombreux codes promotionnels sont actuellement utilisés.
En revanche, j'ai l'impression que vous n'avez pas validé le code jusqu'au bout. Sur la ligne "Promo code 1", vous devez appuyer sur le "+" pour l'ajouter à votre offre. cf mon essai ci-dessous :
- Olivier - Equipe CANAL
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Effectivement, votre copie d'écran est assez parlante. Je fais suivre à nos équipes (qui vont certainement également devoir se rapprocher des équipes Pathé).
Je vous tiens au courant.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Avez-vous refait le test aujourd'hui ? L'offre n'est valable que pour le jeudi et le vendredi.
- cam
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Bonjour, Il s'agit des Pathé - 38100 et 38130
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour quelle enseigne de cinéma et pour quel code postal avez-vous ce souci exactement ? Ainsi, je pourrai plus facilement remonter le défaut.
- cam
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Bonjour, j'ai le même problème, en 2019 déjà, en 2020 idem, la réduction ne se fait pas.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Saltyo,
Je constate le même défaut de mon côté. J'en informe nos équipes pour correction.
Merci pour l'alerte.
