Sujet en attente de réponse
verrouillage de canal vod, comment le faire sur nouveau décodeur?
- laurent4803463
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Bonjour,
Comment verrouiller Canal vod sur le nouveau décodeur, tout comme cela était faisable sur l'ancien?
Merci par avance
Réponses de la communauté
- KERZ0
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Bonjour, j'ai eu un problème similaire aujourd'hui.
Étant au travail je reçois un mail et 3 Sms venant de canal pour changement de formule(35€ actuellement)pour formule intégrale (a 109€) le tout modifié par mon fils de 5 ans depuis la télécommande via message d'accueil promotionnel...
Obligé d'appeler canal pour revenir en arrière avec les avantages(Disney + offert) .... tout est rentré dans l'ordre .
Je ne trouve pas normal que ni les achats ni les modifications d'abonnement ne soit verrouillé par un code sur cette même télécommande!(heureusement que la résiliation est possible rapidement via téléphone!)
- pierrickand
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@CLIENT22934117
Comme indiqué en dessous, faites une réclamation (motif de réclamation sur la page de contact), et demandez à ce que les achats VOD soient bloqués sur votre compte (indépendamment du décodeur, il ne faut pas leur en parler, juste demander à bloquer les achats VOD tout court).
- CLIENT22934117
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Bonjour,
Je viens d'appeler et le conseiller m'a justement répondu que cela était impossible!!!! Je confirme qu'il y'a un gros souci de communication sur les procédures chez Canal.
Merci d'indiquer la procédure a suivre.
Cdt,
- Remy - Equipe CANAL
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@Laurent : Je suis désolé pour cette réponse erronée. N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne afin d'être rappelé par un conseiller. ;)
- laurent4803463
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merci de cette réponse, mais "un conseiller" m'a justement répondu que cela était impossible!!!! Un gros souci de transmission de l'information chez Canal semble-t-il.
Après pus de 3 heures de communication en 2 jours ce sera....résiliation pure et simple!!!`
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent,
Ce que vous souhaitez faire n'est pas possible sur Le Décodeur CANAL. Vous pouvez cependant demander à bloquer les achats CANAL VOD en contactant un conseiller. :)
Bonne journée ☼
