Sujet en attente de réponse

verrouillage de canal vod, comment le faire sur nouveau décodeur?

laurent4803463
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laurent4803463

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Bonjour,

Comment verrouiller Canal vod sur le nouveau décodeur, tout comme cela était faisable sur l'ancien?

Merci par avance

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@CLIENT22934117

Comme indiqué en dessous, faites une réclamation (motif de réclamation sur la page de contact), et demandez à ce que les achats VOD soient bloqués sur votre compte (indépendamment du décodeur, il ne faut pas leur en parler, juste demander à bloquer les achats VOD tout court).

CLIENT22934117
CLIENT22934117

CLIENT22934117

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Bonjour,

Je viens d'appeler et le conseiller m'a justement répondu que cela était impossible!!!! Je confirme qu'il y'a un gros souci de communication sur les procédures chez Canal.

Merci d'indiquer la procédure a suivre.

Cdt,

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Laurent : Je suis désolé pour cette réponse erronée. N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne afin d'être rappelé par un conseiller. ;)

laurent4803463
laurent4803463

laurent4803463

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merci de cette réponse, mais "un conseiller" m'a justement répondu que cela était impossible!!!! Un gros souci de transmission de l'information chez Canal semble-t-il.
Après pus de 3 heures de communication en 2 jours ce sera....résiliation pure et simple!!!`

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour Laurent,

Ce que vous souhaitez faire n'est pas possible sur Le Décodeur CANAL. Vous pouvez cependant demander à bloquer les achats CANAL VOD en contactant un conseiller. :)

Bonne journée ☼