Bonjour
Espérons que cela revienne vite à la normale, c’est pareil sur tous les appareils, appletv, iPad .. je n’ai même plus accès aux films à la demande: la rubrique cinema envoie uniquement sur des documentaires , les favoris ont disparus
Le classement dans la rubrique séries est bizarre , plus possible d,avoir une mosaïque le choix est très restreint
J’ai desinstallé/réinstallé l’appli, rien n’y fait

Ca ne fonctionne toujours pas sur l'application téléchargée sur mon PC les thématiques et sous thématiques sont toujours absentes. Elles sont présentes sur mon nouveau décodeur 4K (remplacement du cube où elles avaient disparues également). Les thématiques sont bien présentes si je me connecte directement à mon compte depuis le site de canal (sauf que là j'ai des pubs sur les programmes à la demande OCS et autres chaines).

Quand on fait une recherche avec le nom du film 9 fois sur 10 on le trouve pas alors qu'on l'a vu quelque part. Oui mais où ?

Il est plus qu'urgent de remettre les thématiques et sous-thématiques. Je serais prête à résilier si cet état de fait devait être permanent. C'est dire l'importante de pouvoir naviguer rapidement et sereinement dans l'appli.

Est ce que l'on sait si Canal se penche sérieusement sur la question.
merci

Bonjour,
Les rubriques sont complètement rétablies sur la TV aussi.
Merci !

Bonjour
Comme signalé dans mon 1er message du 11 mai, sur MyCanal, pas de souci après avoir effacé les cookies
mais le problème reste entier sur la TV : abonnement Canal par Orange sur Livebox Play IHD92 Sagem.
Seule la catégorie divertissement continue à avoir ses rubriques.
Qui peut régler ce problème ?

Bonjour
Nous avons effacé l'historique et les cookies comme indiqué dans une réponse de Remy /équipe MyCanal et ça a marché ! Merci et Bon chance

Bonjour,

Pour l'équipe Canal, les rubriques à la demande sont revenus pour moi aujourd'hui sur PC (pas sur Android).

Par contre, j'ai maintenant accès au replay de Canal+ et pack Ciné-Séries, au lieu de Canal+ Les Chaines Multiécrans et Panorama.

Le Live n'est pas impacté.

Je ne suis pas contre l'accès de replay de chaines hors abonnement en plus quelques jours, mais il ne faut pas non plus que ça se fasse au détriment de ce que je suis censé avoir en temps normal. ;)

Idem, plus de possibilités de choisir par Genre, aussi bien sur Iphone, PC et Tablette Samsung Android.... donc tu mets un temps fou à choisir ton film!!! Infine je n'y vais plus et pour mon cas cela dure depuis le mois de Décembre 2018!!! Je vais donc résilier dés que possible mon abonnement, je suis saoulé! 6 mois et toujours le même problème!!

J'ai le même souci depuis presque un mois ! Chrome sous Win 7. :-(

Merci mathoj1.

Ça fonctionne avec le lien direct.
Donc c'est bien juste un soucis d'apparition des vignettes d'accès a l'étape précédente.

@matjoj1, merci du coup pour l'insistance côté salon décrypteur.
Mais je suis sûr que Remy ou un autre aurait bien fini par venir sur le sujet ici ;)

Sinon, juste pour faire un test, pourrais-tu me donner un lien url une fois que tu es entré dans une catégorie (comme tous les films sur t'a capture, ou Action ou Comédie, ...)?
Histoire de tester si j'y est quand même accès en lien direct. Dans ce cas le soucis serait juste leur apparition à l'étape précédente.

Du coup un petit complément Rémy.

Problème en cours pour moi sur le site internet (quelques soit le navigateur, à jour, sur Windows 10), Android et Android TV (dernière version bêta).

Mais pas de soucis par contre sur l'application Windows 10 (les sous-catégories sont bien présentes).

Pas testé d'autres support pour l'instant.

Bonsoir,
Pour ma part, les catégories ont disparu sur la LiveBox (Abonnement Canal via Orange).
Sur mon PC, les catégories n'existaient pas depuis très longtemps .
En parcourant le forum, je suis d'abord tombée sur une discussion similaire lancée en déc 2018 : une des réponses conseillait d'effacer les cookies. J'ai seulement "effacé le contenu Web en cache" (pas effacé tous les cookies) et cela a fonctionné !!
Mais le problème reste en entier pour la TV

Bonjour, ça n'est toujours pas revenu. Les thématiques de "à la demande" sont bien toujours présentes (cinéma, séries, sport). La thématique "découverte" est devenue "documentaires". Mais lorsqu'on choisissait documentaires, nous accédions à des catégories (évasion, histoire, société) qui ont aujourd'hui disparues. Ne restent que "recommandé pour vous" et "toute la découverte". A peu près idem pour la thématique cinéma. C'est effectivement un grand pas en arrière, aucune envie de passer par là, tout est mélangé.