Bonjour,
quelle est la référence exacte de votre TV Samsung (2 lettres, puis 2 chiffres, puis 1 ou 2 lettres, qui précèdent 6505?
Par exemple UE55MU6505 qui correspond à un modèle de 2017.
Vous utilisez l'application myCanal pré-installée? Ou un décodeur branché sur le TV?