Sujet en attente de réponse
Application myCanal windows 10
- Julie7666822
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Bonjour,
Depuis quelques temps, l'application myCanal installée sur mon pc sous windows 10 plante lorsque je la lance : j'ai à peine le temps d'apercevoir le logo de chargement. Je l'ai réinstallée plusieurs fois, mais rien à faire. Si quelqu'un a déjà connu ce problème et a pu le résoudre, faites moi signe!
Merci beien
Réponses de la communauté
- fred7516
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@Julie7666822
Bonjour,
Si vous avez toujours ce probleme avec l'application Mycanal, je vous conseille et que j'utilise, moi mème, régulièrement l'outil intégré a Windows "sfcscannow", qui va scanner tout les fichiers système, détecter ceux qui peuvent êtres corrompus et restaurer, l'utilisation est simple, voir ce lien:
https://www.commentcamarche.net/faq/49079-comment-utilise...
A la fin du processus, redémarrez votre PC
Cdt.
- Julie7666822
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Bonjour,
Merci pour vos réponses mais après test et désactivation temporaire, windows defender ne semble pas responsable. De plus j'ai modifié le paramètres avancées internet mais ça n'a rien changé.
- gerarmanvuca
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Bonjour @julie7666822, suite à des mises à jour de votre PC, si vous avez un Antivirus total security, vérifiez qu'il n'y ait pas des fonctions double emplois avec le windows defender(qu'il faut désactivé, dans ce cas-là dans le defender), entrainant un conflit.
Avez-vous dans les propriétés des paramètres avancées du menu Options internet, toutes les cases de cocher, SSL 3.0 et les 3 TLS1?
Si ce n'est pas le cas, le faire et effectuer un redémarrage de votre PC pour une prise en compte de ce changement.
Cordialement.
- fred7516
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@Julie7666822
Vérifiez la version de votre système d'exploitation Windows
Paramètre / Système / Information système / Spécification Windows .Pour ma part c'est la version 1803 / 17134 et l'application fonctionne parfaitement.
Configuration minimale de fonctionnement: Windows 10 version 14393 ou supérieur, pour l'application Mycanal, version 3.6.1
Désactivez votre antivirus, au cas ou et faites un test.
Cdt.
- Julie7666822
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Bonjour,
tout d'abord merci beaucoup pour ces conseils. Malheureusement après toutes les mises à jours effectuées, la réinitialisation de l'application myCanal et le redémarrage de l'ordinateur, rien n'y fait.
- fred7516
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Bonjour,
Vérifiez si vous n'avez pas de mise a jour système disponible, dans Windows Update
Réinitialisez l'application Mycanal /Paramètres Windows /Application et fonctionnalités / Application Mycanal / Réinitialiser.
Cdt.
