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myCanal Live TV sur Samsung Galaxy S6 Edge - Android 7.0 - Son mais pas d'image

mimi.hag
mimi.hag
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Nom de l'auteur
mimi.hag
utilisateur
Publié le
5 juin 2019
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1 réponse
Consultations
129 vues
il y a presque 4 ans
sujet
q

myCanal sur mobile : Samsung galaxy s6 Edge

Modèle SM-G925F

Version Android 7.0 

TV live : Impossible d'avoir l'image (ecran noir) mais le son fonctionne correctement.

Appli et téléphone reinstallées plusieurs fois, sans succès.

Thème
myCANAL , Live TV , Tablette et smartphone Android

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour mimi.hag,

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à envoyer un email à support.android@canal-plus.com et à donner le + d'infos possible sur votre configuration.

Nos développeurs pourront ainsi revenir directement vers vous si besoin. 

Tenez-nous informés. ;)