problème avec la box puis la télécommande

Bonjour, je me permet de vous contactez, j'ai un probléme car notre box canal+ il y a quelques jours on nous informe d'un probléme de réseau. Et depuis mercredi, ils nous demandent de réactionner notre code internet, mais c'est au tour de la télécommande de déconner, car elle ne réalise aucun mouvement et une lumière (situé entre les boutons on/off-muet et menu) s'active et clignote.

Comment faire ?