Ce sujet a été résolu
Suite changement CB - Plus d'accès aux chaînes MyCanal !!
- GEOFFROY32066677
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Suite à un changement de CB (date de validité dépassée) je n'ai plus d'accès aux chaînes MyCanal alors que j'ai réglé le montant le 15/06 et on est le 17/06...
J'ai cherché et j'ai réactiver mes droits... mais rien ne se passe...
Quelqu'un peut-il me donner un coup de main svp ???
MERCI !
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- GEOFFROY32066677
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Mise à jour :
Le problème a été résolu.. abonnement "vente-privée" à 9,90 / mois :
Il fallait "réactiver" l'abonnement, mais le prix indiqué était à 19,90 au lieu de 9,90..
Le code promotionnel n'a pas été enregistré ou bien a été supprimé lors du changement de CB...
Ils m'ont ouvert une fiche incident pour me remettre un code promo et m'ont réactivé mon contrat.
Si ça peut aider quelqu'un ^^
Merci à l'opératrice que j'ai eu au téléphone et qui a été très professionnelle.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Geoffroy : Bonjour, merci pour votre retour qui sera utile aux membres de l'Assistance. :)
