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films en replay sur OCS incomplets

nat du 63
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bonjour,

certains films en replay sur OCS sont incomplets, que ce soit via Canal à la demande sur ma TV, mais également sur tous les autres supports numériques via l'appli MyCanal 

J'ai pu contacter le service clients Canal : apres déconnexion de ma box et mise à jour du système du cube Canalsat le problème perdure..

La barbe ...

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Le défaut du durée concernant "1:54" a été corrigé par notre régie. Je l'informe en parallèle d'un souci sur Sing Street. 

Merci de votre patience et merci de l'alerte.

Réponses de la communauté

ogermani
ogermani

ogermani

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Bonjour,
Déjà évoqué par philippe12115644, il manque (toujours) la fin de film Sing Street.

Philippe32644705
Philippe32644705

Philippe32644705

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Bonjour
Meme probleme sur Sing Street. Il manque 10 minutes du film

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Nat et Fred,
Après vérification, je constate également le souci pour 1:54. J'en ai informé ma régie.
En revanche, concernant "Out of Africa", je suis dans le même cas que Fred, je ne constate pas le problème.

fred7516
fred7516

fred7516

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@nat du 63

Effectivement, après test sur le film 1:54, il est incomplet, par contre pour Out of Africa, je n'ai pas remarqué de probleme particulier.

Si un CM peut remonter l'info, a l'équipe technique, pour le film 1:54, merci d'avance

Cdt.

nat du 63
nat du 63

nat du 63

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J’ai rencontré ce problème la semaine passée pour Out of Africa et aujourd’hui sur 1:54
Merci !!

fred7516
fred7516

fred7516

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@nat du 63

Bonjour,

Pouvez vous nous communiquer le titre des films en question, si il y a un probleme technique sur ces programmes, les CM, pourront remonter l'information a l’équipe technique Canal.

Cdt.