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Impossible d'installer le nouveau décodeur

riton059
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riton059

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J'ai reçu mon nouveau décodeur 4k , je l'ai branche au secteur ,HDMI, ethernet.
Il reste en veille je ne parviens pas à l 'allumer en appuyant sur le symbole en façade a côté des - +, la télécommande a clignoter quelques temps puis plus rien ?

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Pour les soucis avec le télécommande, voir ici https://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pr...

Réponses de la communauté

pourpre
pourpre

pourpre

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Idem pour nous, impossible d'installer le nouveau décodeur, après 5 appels et en attente du rappel du service technique niveau 2 (qui devait avoir lieu hier soir entre 18h00 et 18h30), toujours pas de solution trouvée malgré le 3 rappels ce jour. Si la solution n'est pas trouvée vite, après 20 ans chez canal, on va leur dire au revoir !!

utz2
utz2

utz2

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j ai le meme probleme depuis 5 jours perso j arrete mon abonnement le plus vite possible je paye 50 eur par mois pour 50%de canal et la pour 0% j ai essaye d appeler et de me faire rappeler j attends toujours !!! ce n est plus ce que c etait !