Sujet en attente de réponse

Message sur l'écran : avertissement, TV non compatible

christian7569071
christian7569071

christian7569071

Niveau
0
4 / 100
points

A caquemise en marche j'ai ce message "avertissement, TV non compatible" puis le décodeur se bloque.

Je réinitialise à chaque fois que j'allume ma TV.

Réponses de la communauté

rafale_95
rafale_95

rafale_95

Niveau
0
28 / 100
points

Je viens d'installer le nouveau décodeur noir 4K avec une TV THOMSON 65UA8796 avec 3 HDMI 4K :
Constat :
Si j'éteins ma TV sans éteindre le décodeur en étant positionné sur une chaîne 4K et que je rallume ma TV j'ai le message TV incompatible. Seule solution éteindre le décodeur et le rallumer.

Bonsoir, 

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle : Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle. 

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

déhache
déhache

déhache

Niveau
0
50 / 100
points

Mon téléviseur est compatible avec la 4K (il y a quatre entrées). Cependant, j'ai également, mais de temps en temps, ce même message "TV non compatible"... De même, les enregistrements ne sont pas de bonne qualité, et le son "claque" ou l'image tremble, quelquefois elle disparaît pour revenir, enfin, bref, le bazar, quoi ! Avez-vous une solution, car les téléviseurs, manifestement, ne sont pas la cause de ces anomalies ???

ciso 1
ciso 1

ciso 1

Niveau
0
17 / 100
points

est ce que cela peut endomager ma TV ou le decodeur?
crdlt,
Yves.

Bonsoir @christian7569071

Si vous avez le décodeur Canal G9 avec un téléviseur 4k cela peut arriver si l'on ne selectionne pas la bonne entrée HDMI sur le téléviseur pour avoir l'Uhd ( 4k). Il faut vérifier sur la notice du téléviseur quelle entrée HDMI vous permettra d'avoir véritablement de l'UHD car il se peut du coup que vous restez en HD avec le port HDMI que vous utilisez.
Certains ports HDMI ne sont pas compatibles UHD.
Cordialement
Vilmaz Abonné Décrypteur

déhache
déhache

déhache

Niveau
0
50 / 100
points

Matériel : TV Thomson 55 US 6006 avec HDM1 à 4, en 4K

etteloc48
etteloc48

etteloc48

Niveau
4
5000 / 5000
points

quel matériel avez-vous et mode réception ?