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Message sur l'écran : avertissement, TV non compatible
- christian7569071
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A caquemise en marche j'ai ce message "avertissement, TV non compatible" puis le décodeur se bloque.
Je réinitialise à chaque fois que j'allume ma TV.
Réponses de la communauté
- rafale_95
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Je viens d'installer le nouveau décodeur noir 4K avec une TV THOMSON 65UA8796 avec 3 HDMI 4K :
Constat :
Si j'éteins ma TV sans éteindre le décodeur en étant positionné sur une chaîne 4K et que je rallume ma TV j'ai le message TV incompatible. Seule solution éteindre le décodeur et le rallumer.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle : Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- déhache
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Mon téléviseur est compatible avec la 4K (il y a quatre entrées). Cependant, j'ai également, mais de temps en temps, ce même message "TV non compatible"... De même, les enregistrements ne sont pas de bonne qualité, et le son "claque" ou l'image tremble, quelquefois elle disparaît pour revenir, enfin, bref, le bazar, quoi ! Avez-vous une solution, car les téléviseurs, manifestement, ne sont pas la cause de ces anomalies ???
- ciso 1
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est ce que cela peut endomager ma TV ou le decodeur?
crdlt,
Yves.
- Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur )
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Bonsoir @christian7569071
Si vous avez le décodeur Canal G9 avec un téléviseur 4k cela peut arriver si l'on ne selectionne pas la bonne entrée HDMI sur le téléviseur pour avoir l'Uhd ( 4k). Il faut vérifier sur la notice du téléviseur quelle entrée HDMI vous permettra d'avoir véritablement de l'UHD car il se peut du coup que vous restez en HD avec le port HDMI que vous utilisez.
Certains ports HDMI ne sont pas compatibles UHD.
Cordialement
Vilmaz Abonné Décrypteur
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour déhache,
Avez-vous essayé un autre port HDMI ?
- déhache
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Matériel : TV Thomson 55 US 6006 avec HDM1 à 4, en 4K
- Molière76
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quel matériel avez-vous et mode réception ?
