Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Ce sujet a été résolu

impossibilite d reception de canal suite à reinitialisation de ma box par SFR

JEAN PAUL7158483
JEAN PAUL7158483
Niveau
0
2 / 100
points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
JEAN PAUL7158483
utilisateur
Publié le
21 juin 2019
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
1882 vues
il y a presque 5 ans
sujet
q

impossibilite de reception de canal suite à réinitialisation de par BOX par SFR et impossilité de signer le contrat (absence d 'envoi de code)

Thème
Abonnement , Matériel , ADSL, CABLE, FIBRE , Activation , Box SFR

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir à tous,

@Jean Paul : la réinitialisation de votre décodeur SFR (reset factory) réinitialise également le numéro de carte virtuelle du décodeur (n° IDCA). 

Il vous faut dans ce cas contacter un conseiller afin que ce nouveau numéro soit renseigné sur votre dossier. ;)

Bon weekend ☼

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour

Si vous n'avez pas changé de decodeur, allez sur l'espace client page matériel puis réactivation des droits.

Si vous avez changé, contactez le service client pour le déclarer.
Rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.

Pour le contrat, contactez le service client.