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problème de réception live de my canal
- Nom de l'auteur
- MICHEL1869449 utilisateur
- Publié le
- 22 juin 2019
- Nombre de réponses
- 15 réponses
- Consultations
- 1065 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
bonjour je n ai plus aucune chaines sur le live de my canal sur mon ordi
merci
Réponses de la communauté
Fred7516
Merci, c'est bon, j'ai vidé les caches et cookies et surtout éteint safari pour le rallumer et cela refonctionne correctement
merci :)
@Dominique2649740
Bonjour,
Sur Mac OS Mojave et Safari, cela peut arriver, essayez de bloquer les cookies, videz le cache, fermez Safari, redémarrez et débloquez les cookies.
Cdt.
j'ai testé avec chrome et cela fonctionne...
Si vous essayez un autre navigateur internet (juste pour tester), est-ce que cela focntionne?
bonjour Pierrickand,
j'ai tenté mais sans succès ... :(
@Dominique2649740
Essayez de vider le cache et les cookies de Safari.
merci mais j'utilise depuis tres longtemps my canal sur mac et je n'ai jamais eu de soucis. j'ai la version mac 10.14.5
je suis correctement connecté
ci joint une capture d'écran
@Dominique2649740
Il faut utiliser le site http://www.mycanal.fr depuis un navigateur internet.
Si vous avez un soucis, indiquez lequel, ainsi que la version de Mac OS et de votre navigateur internet.
bonsoir, et moi je suis sur Mac, une solution? :)
@Michel
Sur Windows 10, vous avez une application pré-installée qui est le Microsoft store
• Ouvrez cette application
• Dans la barre de recherche, tapez Mycanal
• Installez Mycanal , une fois installé, connectez vous avec vos identifiants Canal
Cette application vous permet de voir l'ensemble de vos chaines, selon votre formule d'abonnement sans passer par un navigateur.
Cdt.
merci d'avoir répondu
mon navigateur est Windows 10
@Michel
Sur PC, vous avez différentes versions de Windows, pour connaitre la version,
• Sur votre clavier,tapez sur la touche, logo Windows et la touche R, en même temps
• Une petite fenêtre va apparaitre, vous tapez, winver et validez
• Une autre fenêtre apparait en vous donnant la version installée de votre système
Pour le navigateur, les plus courants, sont : Chrome, Firefox.....
Cdt.
c'est un pc je pense que le navigateur est windwos mais je suis nul en informatique
tout marchait parfaitement depuis des années mais hier je n avais qu'un écran sans possibilité de visionner les differentes chaines
@Michel1869449
Bonjour,
PC/Mac ?
Quel navigateur ?
Cdt.