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problème de réception live de my canal
- MICHEL1869449
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bonjour je n ai plus aucune chaines sur le live de my canal sur mon ordi
merci
Réponses de la communauté
- Dominique2649740
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Fred7516
Merci, c'est bon, j'ai vidé les caches et cookies et surtout éteint safari pour le rallumer et cela refonctionne correctement
merci :)
- fred7516
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@Dominique2649740
Bonjour,
Sur Mac OS Mojave et Safari, cela peut arriver, essayez de bloquer les cookies, videz le cache, fermez Safari, redémarrez et débloquez les cookies.
Cdt.
- Dominique2649740
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j'ai testé avec chrome et cela fonctionne...
- pierrickand
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Si vous essayez un autre navigateur internet (juste pour tester), est-ce que cela focntionne?
- Dominique2649740
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bonjour Pierrickand,
j'ai tenté mais sans succès ... :(
- pierrickand
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@Dominique2649740
Essayez de vider le cache et les cookies de Safari.
- pierrickand
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@Dominique2649740
Il faut utiliser le site http://www.mycanal.fr depuis un navigateur internet.
Si vous avez un soucis, indiquez lequel, ainsi que la version de Mac OS et de votre navigateur internet.
- Dominique2649740
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bonsoir, et moi je suis sur Mac, une solution? :)
- fred7516
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@Michel
Sur Windows 10, vous avez une application pré-installée qui est le Microsoft store
• Ouvrez cette application
• Dans la barre de recherche, tapez Mycanal
• Installez Mycanal , une fois installé, connectez vous avec vos identifiants Canal
Cette application vous permet de voir l'ensemble de vos chaines, selon votre formule d'abonnement sans passer par un navigateur.
Cdt.
- MICHEL1869449
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merci d'avoir répondu
- MICHEL1869449
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mon navigateur est Windows 10
- fred7516
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@Michel
Sur PC, vous avez différentes versions de Windows, pour connaitre la version,
• Sur votre clavier,tapez sur la touche, logo Windows et la touche R, en même temps
• Une petite fenêtre va apparaitre, vous tapez, winver et validez
• Une autre fenêtre apparait en vous donnant la version installée de votre système
Pour le navigateur, les plus courants, sont : Chrome, Firefox.....
Cdt.
- MICHEL1869449
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c'est un pc je pense que le navigateur est windwos mais je suis nul en informatique
tout marchait parfaitement depuis des années mais hier je n avais qu'un écran sans possibilité de visionner les differentes chaines
- fred7516
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@Michel1869449
Bonjour,
PC/Mac ?
Quel navigateur ?
Cdt.
