Oui, je vais attendre leur appel prévu demain soir…vérifier la concordance des références ne m'avait pas été demandé avant ce soir (pfff….). J'espère que le pb sera ensuite résolu, j'en ferai part sur ce fil de discussion dans tous les cas, ça pourra en aider d'autres !

Merci encore, ce forum a l'air meilleur que le service d'assistance téléphonique….

...par ailleurs les numéros du décodeur et du disque dur que j'ai reçus ne correspondent pas non plus à ceux notés sur l'espace client...

Après 2e vérification (j'avais regardé trop vite), le n° de la carte fournie ne correspond pas à celui noté dans mon espace client sur internet….les 3 derniers chiffres sont différents !

Par ailleurs le n° d'abonné qui apparaît via le décodeur ne correspond pas au mien...mais ça je l'avais déjà signalé, on m'a dit que c'était normal…

J'ai tout réinstallé et réactivé les droits sans changement, vérifié branchements et frotté la puce, mais je crains que ça ne fonctionne jamais si les n°s de cartes sont divergents, cela veut-il dire que j'ai la carte d'une autre personne ou qu'il y a une erreur ailleurs?

...il est plus que furtif, je ne l'ai vu qu'une fois et ce n'était d'ailleurs pas en changeant de chaîne, j'étais sur la même chaîne depuis qq minutes déjà...

Le n° de la carte correspond bien au n° inscrit sur l'espace client. Je vais essayer de réinstaller tout dans la soirée (plus tard, car je vous avoue en avoir marre, je ne compte plus les tentatives infructueuses de réinstallation!) puis de réactiver les droits via l'espace client. (J'ai déjà fait tout ça ces derniers jours sans succès…)

...message en lien avec pb de réception vu fugitivement ce soir pour la 1ère fois….!

...Par contre j'ai vu tout à l'heure - pour la 1ère fois depuis le début des problèmes - un bref message me disant que le signal était insuffisant et de vérifier le pointage antenne. Je ne l'ai vu qu'une seule fois, il n'est jamais apparu auparavant et je viens de changer de chaîne pour vérifier, ne réapparaît pas…
Le message qui s'affiche sur les chaînes non reçues est "vous n'avez pas accès à cette chaîne", etc. Je précise que les droits ont été réactivés 2 fois sans succès par le service d'assistance. On a aussi vérifié les branchements, tout est correct...

Bonsoir Said,

J'ai déjà procédé à plusieurs reprises à une réinstallation en ignorant l'étape de connection internet. En ce cas je ne reçois plus aucune chaîne, le message s'affichant sur les chaînes étant que je n'ai pas de droits sur la chaîne choisie.

Quand je rajoute ensuite la connexion wifi par mon décodeur, j'ai accès à des chaînes (analogiques a priori, comme NRJ12...), et pour les autres chaînes même message qu'auparavant, pas de droits ouverts sur la chaîne choisie ...

Merci Pierrickland, je n'ai malheureusement pas de connaissances recevant via satellite et ne peux donc tester…

Je vois que Jacky5347291 a le même souci ! ça ne fonctionne toujours pas chez moi. Manifestement la réception est activée via internet uniquement (je capte juste les chaînes analogiques quand mon décodeur est relié en wifi à ma box, et rien du tout quand je désactive la wifi. Quand je consulte les droits reçus sur les chaînes, je vois qu'ils sont ouverts via internet et non par carte...!)
Un conseiller technique de Canal doit me rappeler demain soir. Je vous tiens au courant de la suite; Jacky5347291, si vous avez le même souci et d'autres infos, merci de me tenir au courant sur ce fil de discussion !

Merci de votre réponse, j'ai déjà tenté sans succès de réinstaller, tout débrancher, etc.…

Lorsque je teste sur le décodeur le signal de l'antenne, il semble que ce dernier ne soit pas stable, j'ai un affichage vert en très bonne qualité durant 1-2 secondes puis aucun signal et ainsi de suite… Ce serait donc un pb de réception ? y a-t-il une solution maison à votre connaissance?....
Merci d'avance de vos lumières !