Il y a des années que le téléchargement ne fonctionne plus,j'ai arrêté d'essayer depuis longtemps.

J'ai désinstallé puis re installé plusieurs fois, ça ne fonctionne toujours pas. Certains film passent, d'autres ne démarrent pas. Vraiment dommage car cette fonctionnalité est très intéressante quand on est hors connexion ou connexion faible débit.

Idem pour moi, je télécharge mais impossible de regarder, le film ne se lance pas.
Donc impossible d'utiliser mycanal pour téléchatger des film, dommage c'est bien commode en cas de pb de connexion ou sipas de connexion possible, ça fonctionnait très bien avant de passer à W10 :-(

Lorsque je veux télécharger un film,je clique sur l'icône et je tombe sur un panneau qui me dit 'Vous devez d'abord installer le module de téléchargement CANAL+' alors que le module est installé. J’ai supprimé le module,je l'ai retéléchargé,et c'est toujours le même problème 'Vous devez d'abord installer le module de téléchargement CANAL+' on n'en sort pas.

Nous sommes 2 ans après en 2021 et impossible de télécharger,et quand je lis c est haché ,quand je suis chez moi bon je passe sur la télé,mais quand je suis à l 'hôtel et bien c' est comme si je n'avais plus rien à regarder.

J ai réglé le problème en téléchargeant à nouveau my canal à partir de https://www.canaplus.com/ et cela fonctionne

Le 14/11/19 c'est pareil pour moi, pour PC, mycanal téléchargé et installé, mais aucun téléchargement de film ne daigne se lancer. Combien de temps pour régler ce problème ? J'avais déjà remarqué cela il y a un ou deux ans et j'avais laissé tomber sur mon PC. J'en tire la conclusion que le logiciel PC mycanal est abandonné par Canal+.

Je suis très déçu.

Le 27/08/2019 j'ai également le problème. Je me demande si je ne vais pas résilier mon abonnement... Regarder en streaming avec des films qui figent plusieurs fois lors du visionnage ce n'ai pas sexy du tout !!!

J’ai exactement le même problème ... depuis plusieurs mois et toujours aucun retour de canal + sauf pour l’echeance Mensuelle qui peut être non négligeable. Que cherche à démontrer canal face à sa clientèle non satisfaite ?? Combien de temps faudra t-il encore payer de mois sans avoir un service du ??

Après 1 mois d'absence, je constate que le problème n'est toujours pas résolu et le pompon je n'ai plus canal+/canal+sport/canal cinéma sur la box canal message d'erreur "vous n'avez pas les droits pour accéder à cette chaîne". J'ai débranché/rebranché la box, la télé mais toujours rien depuis hier. Impossible aussi d'avoir quelqu'un au Sce client pour cause de trop d'appels. Qu'est-ce qu'il se passe chez canal ?

Bonjour

De retour de vacances je viens de tester à nouveau mais le problème est toujours là

"En attendant, continuez à télécharger vos contenus depuis le site https://www.mycanal.fr/", ce que j'ai fait, sauf que les contenus téléchargés (en haute qualité) sont de mauvaise qualité, avec un défilement haché rendant la lecture insupportable (plusieurs tentatives). Au total, abonnement payé (cher) pour ne pas profiter des contenus

Ni l'app Windows 10, ni le module Silverlight ne fonctionnent pour moi aujourd'hui… Erreur technique détectée sur le serveur ! Par contre pas de problèmes avec l'app Android.

Lorsque vous avez le module de téléchargement ouvert en étant connecté, faites un clic droit sur le logo en bas, puis épinglez le a la barre de tache pour l'avoir en raccourci.

Ou cherchez le via le champ de recherche de Windows.

@Perrickand
Ça marche quand je suis connecté. Ce que je ne comprends pas (excusez-moi !) c'est comment lire l'émission téléchargée quand je ne suis pas connecté. Le navigateur ne fonctionne pas dans ce cas. Peut-on quand même ouvrir le module et voir l'émission ? Merci encore de votre aide

@John4431152

La lecture se fait depuis le module myCanal sous Silverlight (dont j'ai mis la capture d'écran).

Ce dernier s'ouvre automatiquement lorsque vous lancez un téléchargement, ou que vous aller sur votre profil en haut à droite du site http://www.mycanal.fr, puis "mes téléchargements".
Puis dans l'onglet "bibliothèque" de ce module, pour avoir les programmes déjà téléchargés.

@Perrickand. Merci de ces informations et suggestions.
J'ai téléchargé avec http://www.mycanal.fr comme vous me l'avez conseillé et je vois qu'un répertoire canal.mycanal s'est créé dans mes vidéos. Je n'ai aucune pratique de ce type de fichier.
Pour essayer d'avancer j'ai téléchargé Silverlight pour Windows 10. En essayant de suivre différents tutos j'ai rajouté une extension "IE TAB" dans Google Chrome ensuite.
Je ne sais pas comment m'y prendre pour lire ces fichiers de films pour tant est que SIlverlight et l'extension y suffisent.
Je serais reconnaissant si vous pouviez encore m'aider (en me donnant un lien ?).
Merci

Bonsoir à tous, même problème pour moi ce matin !
Aussi bien par My Canal sur PC (Win 10) pas d'accès à ma playlist = "une erreur technique a été détectée sur le serveur vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance de MyCanal" Ben non, pas d'assistance car non reconnaissance de mon compte client ! Par contre My Canal Live fonctionne .
Même chose sur ma TV par le décodeur HD WIFI SAT !
Reboot = rien
Alors j'ai tenté une mise à jour (par le 911)...et tout est redevenu opérationnel !
En espérant qu'il en soit de même pour vous .

Bonjour

Deux conseilleurs téléphoniques m'ont répondu sans ambiguïté sur ce point hier.

L'application MyCanal peut donc être téléchargée sur téléphone, sur tablette et sur PC. Une fois en place sur téléphone ou tablette il permet à son tour d'y télécharger des émissions à la demande. Ces émissions peuvent ensuite être regardées hors connexion sur le téléphone ou la tablette concerné.

En revanche, selon le Service Client, cette application n'est pas (ou n'est plus ?) prévue pour faire des téléchargements sur PC. Il n'y a donc aucune possibilité de regarder des émissions hors connexion sur PC.

Cette position m'a étonné et je n'ai pas manqué de rappeler, de demander répétitions et reformulations. J'ai passé trop de temps (et trop dépensé à 0,35 €/ minute) pour qu'un malentendu soit possible.

A présent le téléchargement avec application MyCanal marche parfaitement sur mon téléphone Androïde. Du côté du PC par contre toute tentative de téléchargement avec l'application MyCanal aboutit à ce message "erreur technique détectée" avec l'invitation de contacter le Service Client si l'erreur persiste.
Plus haut j'ai fait un résumé de la réponse du Service Client. Il me faut donc conclure que cette situation est définitive est que "l'erreur" technique en question est le simple fait de demander le téléchargement sur PC.

J'espère que ces observations seront utiles à une clarification ou à une rectification.

Bonsoir,
Le problème perdure....
Impossible de télécharger un quelconque film...

Remi, cela ne fonctionne toujours pas (essai téléchargement u film 'fete des meres')

@Sarah

Voir le message de @Remy, ci-dessous, le probleme sur la fonction téléchargement est toujours d'actualité ......
Passez par le navigateur en attendant la résolution définitive a ce probleme .

Cdt.

Tentative de télécharger le film 'je vais mieux' depuis l'application: mêmes symptômes!
Rémy, un commentaire? Merci