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Aucune chaîne live dispo sur mycanal tv sony

wilb12
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Depuis aujourd'hui, je n ai plus aucune chaine live disponible sur ma tv Sony (android tv).
Cela marche correctement sur ma tablette.
J ai redémarré la tv, désinstallé l appli et re installé, me déconnecter de mon compte et me reconnecter, réactiver mes droits.
Rien n y fait.
Par contre j ai bien accès a la tv a la demande. Je peux visionner les films sans pb.
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Bonjour à tous,

Le défaut a été corrigé ce matin. N'hésitez pas à réessayer et à me tenir informé si vous accédez bien de nouveau à vos chaînes LIVE. :)

Merci beaucoup !

Réponses de la communauté

Pierre23396129
Pierre23396129

Pierre23396129

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Je l’ai fait sur chrome, nickel ! Merci beaucoup pierrickand, enfin quelqu’un qui si connais !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pierre23396129

Vérifiez que l'iPad est à jour, ainsi que Safari.
Sinon, essayez en mode de navigation privée sur Safari, ou via un autre navigateur.

Pierre23396129
Pierre23396129

Pierre23396129

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Toujours pareil....

eric33463633
eric33463633

eric33463633

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une nouvelle bêta 4.2.1 est disponible. A tester sur les TV Sony

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pierre23396129,

c'est un soucis de cookies obsolètes. Videz le cache et les cookies de votre navigateur internet. https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Pierre23396129
Pierre23396129

Pierre23396129

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Je viens d’essayer et ça me met ça:

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pierre23396129
N'utilisez jamais le numéro surtaxé pour joindre le service client.
Demandez à être rappelé en étape 3 de la page de contact ou passez par le motif de réclamation pour avoir le numéro non surtaxé (également disponible sur le contrat) et le formulaire de mail (qui entraîne un rdv).

Si vous les avez contacté sur le numéro surtaxé pour une réclamation ou un problème technique, envoyez une réclamation (via la page de réclamation) pour demander un remboursement des frais.

Pierre23396129
Pierre23396129

Pierre23396129

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Pour moi ça marche. Merci.
Maintenant il faudrait former le personnels au téléphone et leur dire qu’il est POSSIBLE d’avoir my canal sur autre chose qu’une samsung!!!!!!!!!!!!
Et pour ce qu’il ai des 4 heures passer au 3910, je suppose qu’il faut que je l’ai rappel pour avoir un geste commercial......!

Vincent32712863
Vincent32712863

Vincent32712863

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Bonjour,

Je rejoins la troupe. En effet depuis un moment je constate le même problème. Aucune chaîne n'apparaît sur MyCANAL via la tv androïde Sony. Déjà que les quelques dernières fois où cela fonctionnait encore un message récurrent s’affichait disant « mise à jour technique » ou je ne sais quoi qui m’obligeait à redémarrer l’appli.

Bref, sachez en tout cas que sur PC et Apple TV, myCANAL fonctionne parfaitement.

wilb12
wilb12

wilb12

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1 - desinstaller la version 4.3.3 de mycanal
2 - récupérer la version apk 3.6.6 de mycanal, plusieurs site (APKSum, apkpure.com...)
3 - le copier sur une clé usb
4 - brancher la clé usb et installer l'APK. Il peut y avoir un blocage sur l installation car source inconnu. Changer dans parametres
et ca devrait remarcher

Bonsoir à tous,

Je vous remercie beaucoup pour votre alerte, je viens de faire part de votre problème d'absence des chaînes LIVE à nos équipes. Désolé pour la gêne occasionnée. :(

En attendant la correction de ce défaut, n'hésitez pas à caster vos chaînes depuis votre Smartphone/Tablette sur votre TV avec Chromecast.

Bonne soirée à vous et à très vite !

titou - 75
titou - 75

titou - 75

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Pareil pour moi depuis hier...
J’ai la version 4.2.0-beta, installée aujourd’hui, ça ne fonctionnait pas plus avec la 4.1.3-beta

Pierre23396129
Pierre23396129

Pierre23396129

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Pareil pour moi..... 2h30 pour entendre dire que c’est impossible de recevoir sur Sony alors que ça marché avant !!!!!!! Et qu’il le dise sur leur site ! « L'appli est disponible entre autre sur :

  • Freebox Mini 4K
  • Nvidia Shield
  • Xiaomi Mi
  • TV Sony Bravia
  • TV Philips
  • Bbox Miami

maugroli
maugroli

maugroli

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Merci wilb12
Comment remettre l’ancienne Version sur la tv??
Merci!!!

wilb12
wilb12

wilb12

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Bonsoir,
Je suis revenu a l ancienne version de mycanal, et ça marche.
Si vous avez besoin de quelque chose, ne pas demander à canal+ ! lol

maugroli
maugroli

maugroli

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Bonjour Wilb12
L’union Fait la force je suis dans le même cas tv OLED Sony af9
Et live tv Out
1h 20mn à 35 ct la minute avec service c+ pour entendre dire que myCANAL n peux pas fonctionner sur une Sony......

fred7516
fred7516

fred7516

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@wilb12

Bonjour,

Essayez de vider le cache et les données de l'application et redémarrez Mycanal.

Cdt.