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Mauvaise réception par le CubeS sur les chaînes CANAL

Yves653060
Yves653060

Yves653060

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Bonjour. Je reçois la TNT par le Cube S. Les chaînes du bouquet Canal + sont très souvent inaccessibles : réception insuffisante, erreur 408 ...

... alors que toutes les autres chaînes ne posent aucun problème.

La procédure d'auto diagnostic ne donne aucune réponse pour ma difficulté

le Cube est-il malade ?

Merci de votre aide.

Comment saisir efficacement l'assistance technique de Canal + ?

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Jodart,

Je suis navré mais je ne suis pas certain de bien comprendre votre problème.

Quelle anomalie rencontrez-vous que voulez-vous dire par " Pourquoi la réception normale d'autrefois ne fonctionne plus?

Je vus invite à nous décrire votre problème en donnant un maximum de détails : 

Matériel utilisé 

Noms des chaines manquantes

Message d'erreur rencontré...

jodart
jodart

jodart

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Je reçois les émissions de Canal+ uniquement " OK A LA DEMAnde " Pourquoi la réception normale d'autrefois ne fonctionne plus?

Bonsoir,
Vous êtes je suppose en reception mixte?
Si c'est le cas vous recevez via l'antenne TNT 3 chaines :

  • Canal (la 9)
  • Canal cinema (10)
  • Cana Sport (11)
  • Et si vous êtes en reception mixte via internet les 12, 13, 14,et 15
    Avez vous vos problemes sur toutes ces chaines ou seulement sur certaines ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir, 

Les chaines sont reçues sur des fréquences différentes. 

Si une fréquence est impactée par un problème de réception, seules les chaines de cette fréquence auront le problème. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.