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Disparition des droits sur l'appli mycanal

Chalvet33
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Bonjour,

Depuis aujourd'hui je n'ai plus accès au contenu avec abonnement sur le site mycanal.fr et l'appli mycanal sur mon PC. En me connectant via Chrome ou IE sur mycanal.fr, j'ai un icone rouge "s'abonner" qui apparait en haut à droite alors que je suis connecté sur mon espace Canal avec tous les droits actifs. Le problème persiste après redémarrage du PC.

Je peux consulter sans problème tout le contenu de mon abonnement sur ma freebox ou ma smart TV Samsung.

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet (inutile d'essayer IE, ce navigateur n'est plus compatible avec myCanal depuis plusieurs mois. Microsoft ayant stoppé le support de ce dernier, au profit de Edge sur Windows 10).

Vérifiez que Windows et Chrome sont à jour.

Réponses de la communauté

Guillaume36948883
Guillaume36948883

Guillaume36948883

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j'ai le même problème, le support m'a dit qu'ils réactivaient mes droits, ça n'a rien changé