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démarrage du nouveau décodeur

eliane40600
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Bien que l'économie d'énergie soit désactivée, nous avons toujours le même problème : le décodeur s'éteint tout seul, impossible de le rallumer avec la télécommande, il faut l'éteindre par le bouton de l'appareil, et après attendre un "certain" temps (affichage 4 fois de canal +) et manip avec la télécommande avant que c elui ci veuille bien redémarrer, il arrive aussi que la télécommande ne fonctionne plus (obligé d'éteindre et de rallumer). Très mécontents de ce nouveau décodeur, souvent les téléchargements de canal à la demande reste sur le mode "en attente" et ne se téléchargent jamais. J'ai déjà eu 3 techniciens qui malgré des manip, n'ont pas résolu le problème.

Réponses de la communauté

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@sauveur7581775 bonsoir

Il faut l'activer depuis l'espace client/ matériel/ activer mon matériel reçu

Ou en contactant le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Pour la telecommande regardez ici

http://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pre...

https://assistance.canal.fr/questions/1655968-savoir-nouv...

Cordialement !

sauveur7581775
sauveur7581775

sauveur7581775

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j'ai reçu un nouveau décodeur et la télécommande ne s'allume pas et aussi le décodeur quoi faire merci