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refusé le décodeur 4k lorsqu'il a etait recu?
- Nom de l'auteur
- stephane3355051 utilisateur
- Publié le
- 21 juillet 2019
- Nombre de réponses
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- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
Bonjour, comment refusé le décodeur 4k? j'ai reçu le nouveau décodeur mais depuis 2 jours il me manque toujours des chaines, malgré 3 appels le service technique me fait faire toujours les mêmes manipulation. Alors j'aimerais leur renvoyer leur décodeur 4k et garder mon vieux décodeur noir et blanc qui lui fonctionnait très bien. Mais sur leur site je ne trouve pas comment le refuser.
- Thème
- Matériel , Satellite , Installation , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Sur les chaînes qu'il vous manque vous avez quel message d'erreur du coup ?
Merci christophedu13340, qualité de réception BONNE et sur la barre entre le mini et la max je suis environ 66% vers le max.
Bonjour,
La fréquence de référence n'est pas la même avec le nouveau décodeur, donc si votre antenne n'est pas correctement pointée il se peut qu'il vous manque des chaînes.
merci pour la liste de numéro. Effectivement beaucoup plus rapide et gratuit.
Pour l'instant il ne savent d'ou vient le problème.
@stephane3355051 bonjour
Pour cela il faut les recontacter
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !