Ce sujet a été résolu
Le film Chips est en version canadienne au lieu de version française
- ninie_nouhou
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Bonjour à tous,
J'ai acheté le film Chips (sur mycanal vod) mais à ma grande surprise il est en version canadienne, alors qu'il est diffusé en version française actuellement su canal, j'ai essayé de changer mais il ne propose que la VO ou la VF (mais canadienne).
L'été dernier, Chips était disponible sur mycanal (en replay) et il était également en version française (non canadienne).
Savez-vous comment faire pour avoir la VFF ? Il est horrible en VF canadienne :(
Merci par avance
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- Remy - Equipe CANAL
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@ninie_nouhou : Petite question, pouvez-vous me communiquer l'équipement que vous utilisez pour lire vos contenus CANAL VOD ?
A noter qu'une première version avait été reçue en 2017 pour l’exploitation sur CANAL VOD puis une nouvelle version française a été reçue en 2018.
Le traitement relancé hier ne passe pas, nos équipes sont dessus. Normalement, dès que le retraitement sera passé, vous devrez prendre la version la plus récente. :)
Réponses de la communauté
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@Nihie_nouhou : Top ! Merci pour votre retour. :) Bon visionnage et belle soirée à vous !
- ninie_nouhou
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C’est bon ça fonctionne !!!!! Merci infiniment !!!! Super de votre part de vous être impliqué jusqu’à la résolution du problème cher Rémy.
- ninie_nouhou
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Super merci beaucoup :)
Alors je suis bien équipé pour canal : j’ai le cube, les applications sur iPhone et iPad, et sur la box d’orange mais sur celle-ci je n’ai pas canal VOD.
Ce qui est top c’est que vous avez un début d’explication et ça c’est vraiment super :)
- ninie_nouhou
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Merci pour votre retour, vous le voyez bien en VFF ? Les noms des personnages ne sont pas prononcés avec un fort accent anglais ?
Si vous avez la possibilité de voir la bande annonce du film, c’est en canadien.
C’est juste sur canal VOD que ça fait ça, quand il passait sur canal et qu’il était disponible en replay c’était pourtant la bonne version.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @ninie_nouhou ! Désolé que ce ne soit pas corrigé pour vous... C'est vraiment étrange car de notre côté nous ne reproduisons pas ce défaut. Il y a un problème quelque part, mais où ?... Nos équipes continuent à investiguer. ;)
- ninie_nouhou
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Bon bah malheureusement rien à changé de mon côté c’est toujours en canadien... :(
Merci pour votre aide en tout cas, c’est bien gentil de votre part d’avoir essayé.
- Remy - Equipe CANAL
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@ninie_nouhou : Effectivement, il est possible que la nouvelle version soit toujours en cours de publication. N'hésitez pas à réessayer dans la soirée. :)
- ninie_nouhou
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Merci beaucoup pour votre réponse, je viens de vérifier mais malheureusement c’est toujours la même version française canadienne, avec toujours cet accent horrible quand ils prononcent les noms :D
Je dois peut-être attendre une mise à jour des serveurs ou quelque chose comme ça ? J’ai vérifié sur l’application myCANAL et sur le cube et c’est pareil :/
- Remy - Equipe CANAL
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Hello @ninie_nouhou,
Nos équipes ont republié le film, vous devriez à présent avoir accès à la version VF. N'hésitez pas à me tenir informé. ;)
- Remy - Equipe CANAL
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@Ninie_nouhou : Je vous en prie. :)
Je reviens vers vous dès que nos équipes CANAL VOD me confirment avoir résolu le problème. ;)
Bon weekend ☼
- ninie_nouhou
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:D merci beaucoup pour votre réponse, avec une pointe d’humour appréciable :)
J’espère qu’ils feront diligence parce que tabernacle avec leurs expressions « motocyclettes », et tous les noms prononcés avec un accent plus fort qu’en VO, c’est dur...
- Remy - Equipe CANAL
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Salut là !
Caline de bine ! Ça va pas bin mon affaire... :)
Je vous remercie beaucoup pour votre alerte, je viens d'en informer nos équipes CANAL VOD afin que le film soit republié avec la version française. ;)
Bon weekend ☼ à vous !
