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problème mise à jour myCANAL sur Mac IOS
- jeff94800
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Lors du lancement de l'application myCANAL celle-ci demande de "Lancer une mise à jour". Une fois la màj effectuée l'application se retrouve automatiquement dans la Corbeille (!). Je la sors et relance l'appli qui me demande de nouveau une màj. J'ai fermé l'appli, relancer l'ordinateur, rien n'y fait. Help !
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- fred7516
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@Nadine
Bonjour,
Silverlight n'est pas une application, c'est un Plug-in, pour navigateur internet et vous avez le module de téléchargement Canal, les 2 sont liés, pour vous permettre de télécharger un programme et de le visionner hors ligne.
Sur MacOS la dernière version de Safari, ne prend, normalement plus en charge Silverlight, si c'est votre cas, essayez un autre navigateur.
Cdt.
Réponses de la communauté
- cartelbalistik
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c'est quoi cette entreprise canal ? je vois que plusieurs utilisateurs on le même problème impossible de faire la mise à jour ! Et aucune réponse de canal incroyable 109 euro d'abonnement par mois et pas de possibilité de pouvoir télécharger plusieurs film sur my canal pour un long voyage merci canal ! Et bien sur aucune solution ! Et bien sur impossible de les contacté la aussi sa marche pas résultat résiliation a la date anniversaire certain trop c'est trop en plus depuis le 15 aout programmation catastrophique rien a voir marre de leur donner de l'argent pour rien !!!!! C'est a eux en plus d'avoir une mise à jour qui fonctionne pas a nous de les appeler ou de faire leur travail sur un forum vu le prix de leur merde !!!!!!
- remy3053722
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même problème que vous, mise à jour demandée par l'app mycanal et pas moyen de finaliser cette mise à jour, l'app se retrouve à la poubelle... ue solution en vue ? merci !
- NADINE23523576
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Même problème.
Je crois que L'application MyCanal utilise Microsoft Silverlight, et sur le site Microsoft on peut lire que Silverlight n'est plus supporté depuis 2016 :
"As of 12/31/2016 Silverlight is not supported on all versions of MacOS".
Donc L'application est supprimée car elle n'est plus maintenue.
Il me semble que Canal pourrait informer ses client...
- gwallenn
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L'application marche de nouveau depuis que l'assistance Canal+ a réinitialisé les droits, avec le numéro de la carte qui est dans le décodeur.
- Jerome11520224
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Même problème...
- gwallenn
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Je crois que le problème venait du décodeur à la maison. Je n'avais pas la télé non plus, mais comme je ne la regarde jamais, je ne m'en étais pas rendue compte. L'assistance a pris le numéro de la carte qui est dans le décodeur pour refaire une ouverture de droits, la télé refonctionne. Et sur mon ordi, j'ai pu enfin faire la mise à jour, et le fichier reste dans le DD et ne se place plus dans la corbeille ! Hourra !
- fred7516
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@jeff94800, @gwallenn, @sabcarre
Bonjour,
Vous voulez peut être parler de l'installation du module de téléchargement Canal, pour visionner des programmes hors ligne..?
Cdt.
- sabcarre
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Non aucune réponse et problème persistant. Mais si on n’est pas seuls c’est qu’il y a un soucis plus « général »
- gwallenn
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- gwallenn
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Même problème avec mon ordinateur portable sur Mac 10.11.6 (El Capitan) visiblement un bug dans leur mise à jour... J'ai téléphoné à l'assistance, la dame ne comprenait rien à ce que je lui expliquait pourtant très clairement et méthodiquement. Rendez-vous téléphonique vendredi midi avec l'assistance niveau 2...
