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Il semblerait que mon abonnement soit résilié...... pourquoi ? Moi je n'ai rien demandé
- bus24
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Il semblerait que mon abonnement soit résilié....pourquoi¿
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Pour nous permettre de comprendre ce qu'il se passe, pouvez-vous nous indiquer le type de formule dont vous disposez ?
Avez-vous reçu une communication précisant la raison de l'arrêt ou de la suspension de votre abonnement ?
Il semble que pour certains d'entre vous, il est indiqué qu'il s'agirait d'un souci d'impayé. Dans ce cadre, pouvez-vous vérifier, si vous payez par CB, si la date de validité de votre carte n'est pas dépassée ? Vérifiez également si votre banque n'a pas bloqué le prélèvement.
N'hésitez pas à réagir sur ce fil.
(PS : ne communiquez pas d'informations personnelles comme votre N° d'abonné par exemple, nous n'avons pas accès à votre compte)
- Indosaez
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Il y a 3:4 ans probleme similaire suite a un problème avec leur banque
verifiez vos prélèvements qui soient bien passe sur vos comptes ou qu il n y ai pas des prélèvements en plus
- pipilut
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même problème et aucune réponse. baladé de numéro en numéro...
- Alexandre32062386
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Ah je viens de voir sur mon espace client (https://client.canal.fr/impaye/) que mon abonnement présente un impayé... sauf que je paie par prélèvement, et que mes coordonnées bancaires n'ont pas changées, donc va falloir qu'ils m'expliquent...
- Alexandre32062386
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Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation, c'est plutôt rageant de ne plus avoir accès à aucun contenu canal. Comment faire?
- Catherine Dzk
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Pareil pour moi !!
- 154169
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La meme chose pour moi.... Sans aucun preavis!
- maryvonne6852176
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moi pareil depuis hier.
