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Mon code CANAL VOD ne fonctionne pas, que faire ?

Equipe CANAL
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Nous vous invitions à vérifier les éléments suivants :

 

 

  • Assurez-vous de sélectionner l’un des programmes inclus dans l’offre.

 

  • Assurez-vous de choisir « Louer » ou « Acheter » en fonction des modalités de l’offre. En effet, certains codes promotionnels ne sont valables que sur la location ou que sur l’achat.

 

  • Assurez-vous que vous n’avez pas déjà utilisé votre code promotionnel.

 

  • Assurez-vous, une fois le code promotionnel renseigné dans le champ prévu à cet effet, de le valider afin qu’il soit pris en compte. Pour cela, cliquez sur la droite du champ sur « Valider ».

 

 

Si malgré ces vérifications, le problème persiste, vous pouvez contacter un conseiller CANAL+.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Geneviève,

Sur quel équipement exactement ? De quel contenu s'agit-il ?

Geneviève58368969
Geneviève58368969
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J acheté mes films sur mon téléphone
Il y a un triangle blanc pour démarré le film et là rien

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Geneviève,

Un incident a impacté nos services VOD jusqu'à 11h30 environ (le 2 juin). Vous devriez désormais pouvoir y accéder.

N'hésitez pas à nous tenir informés (et à préciser votre équipement).

pierrickand
pierrickand
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@Geneviève58368969

Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?

Geneviève58368969
Geneviève58368969
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J ai acheté deux films je ne peux pas les regardé alors que j en ai acheté pleins d autres et je peux les voir

jean paul40850219
jean paul40850219
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Je ne reçois pas mon code pour signer mon contract

did383
did383
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Bonsoir

j'ai acheté séduit moi si tu peux en VOD
impossible de voir ou je n'ai pas pu voir la fin
j'étais dans les temps pour le regarde