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Mon code CANAL VOD ne fonctionne pas, que faire ?
- Equipe CANAL
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Nous vous invitons à vérifier les éléments suivants :
- Assurez-vous de sélectionner l’un des programmes inclus dans l’offre.
- Assurez-vous de choisir « Louer » ou « Acheter » en fonction des modalités de l’offre. En effet, certains codes promotionnels ne sont valables que sur la location ou que sur l’achat.
- Assurez-vous que vous n’avez pas déjà utilisé votre code promotionnel.
- Assurez-vous, une fois le code promotionnel renseigné dans le champ prévu à cet effet, de le valider afin qu’il soit pris en compte. Pour cela, cliquez sur la droite du champ sur « Valider ».
Si malgré ces vérifications, le problème persiste, vous pouvez contacter un conseiller CANAL+.
Réponses de la communauté
- Abonne-T194237H
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bonsoir, je viens de louer la série Twin Peacks the return,débiter de28.99€ sur mon compte banquaire mais je ne reçois rien de vos services en retour et aucune trace de ma location par mail de vrotre part .Que faire,merci ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Geneviève,
Sur quel équipement exactement ? De quel contenu s'agit-il ?
- Geneviève58368969
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J acheté mes films sur mon téléphone
Il y a un triangle blanc pour démarré le film et là rien
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Geneviève,
Un incident a impacté nos services VOD jusqu'à 11h30 environ (le 2 juin). Vous devriez désormais pouvoir y accéder.
N'hésitez pas à nous tenir informés (et à préciser votre équipement).
- pierrickand
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@Geneviève58368969
Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?
- Geneviève58368969
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J ai acheté deux films je ne peux pas les regardé alors que j en ai acheté pleins d autres et je peux les voir
- jean paul40850219
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Je ne reçois pas mon code pour signer mon contract
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @did383,
Si vous rencontrez un défaut sur votre achat, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic. :)
- did383
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Bonsoir
j'ai acheté séduit moi si tu peux en VOD
impossible de voir ou je n'ai pas pu voir la fin
j'étais dans les temps pour le regarde
