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CAROLE4168979
CAROLE4168979
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CAROLE4168979
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Publié le
5 octobre 2019
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
95 vues
il y a presque 5 ans
sujet
q

Bonjour,

Je ne peux lire aucune vidéo sur mon ordinateur depuis le site "mycanal". Je viens de relancer la box sans succès.

merci

Thème
myCANAL , Utilisation , Message d'erreur

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour Dododit,
Pouvez-vous préciser l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci ? Si vous passez par l'application myCANAL, je vous invite à la réinstaller et à me tenir informé.

dododit mounette
dododit mounette
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Nom de l'auteur
dododit mounette
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
Depuis plus d'une semaine, je n'arrive plus à lire de vidéo sur le site canal à la demande. Le sablier tourne puis écran noir et la vidéo ne démarre pas...
En revanche, les téléchargements + lecture sur l'appli mycanal fonctionnent...

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir Carole,

Vous indiquez que vous ne pouvez lire aucune vidéo sur votre ordinateur ; pouvez-vous nous apporter un peu plus de précisions ? Passez-vous par l'application myCANAL ou sa version en navigateur ? Avez-vous un message d'erreur ? Cela concerne-t-il les chaînes Live et/ou le service A LA DEMANDE ? 

D'avance, je vous remercie pour votre retour.