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Je ne peux plus voir les programmes à la demande !!
- Nom de l'auteur
- marge029 utilisateur
- Publié le
- 9 octobre 2019
- Nombre de réponses
- 14 réponses
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- 186 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
Je ne peux plus voir les programmes à la demande !!!
- Thème
- Programmes , Message d'erreur , Manquant , A la demande
Réponses de la communauté
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire ce retour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour Saïd. Suite à un appel à vos services, le problème est réglé. Merci.
Bonjour Delphine,
Quelle est votre formule d'abonnement ?
L'information est disponible sur votre espace client.
Bonne fin de journée.
Pour ma part sur iPhone, iPad et Apple TV les programmes à la demande ne correspondent pas du tout à mon offre. Je n’ai quasiment rien. Je n’ai plus le séries, les films. Je n’ai même plus les chaînes TNT.
Moi de même je ne capte plus canal a la demande depuis 8 jours
Vous avez bien fait le test de débit via la chaine 911 du décodeur ?
je viens d'obtenir la chaine 15, j'ai choisi un programme j'ai eu les écrans de présentation du programme j'ai activé la lecture et là à peine une minute de lecture et arrêt !
Je viens de faire un relevé de réception signal wifi à l'emplacement du décodeur je lis : temps réponse 40ms débit descendant 12.7 Mb:s et montant 1.01 Mb/s
PTonduss
Votre décodeur est bien connecté à internet ?
Sur la chaine 911 quel résultat obtenez-vous en faisant un test de connexion ?
Merci.
maintenant la mozaique n'est toujours pas alimentée mais je peux accéder aux chaines en cliquant sur chaque case noire, sauf pour la chaine 15 toujours inacessible
Bonjour Patrick,
Faites un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis dites-moi ce que vous constatez ?
Merci.
ptondusson
la ré-installation s'est bloquée au niveau de la mozaîque les cases apparaissent sur l'écran mais sont vides (noires) non alimentées et donc inactives
Bonjour,
Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle du décodeur et de me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle
Non le problème n'est toujours pas résolu pour canal plus à la demande un petit cercle rouge tourne en boucle, ceci avec le nouveau décodeur MERCI de m'aider
Bonjour,
sur quel matériel?