Sur quels modes de réception puis-je accéder à Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?

Question

Vous pouvez accéder à Netflix  :

Sur myCANAL : retrouvez les programmes du moment dans la collection Netflix. Le visionnage des contenus se fera sur l'application Netflix.
Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 22 et via "chaînes et Apps".
Sur l'application Netflix de votre Box TV fournie par votre opérateur internet (si disponible).
Sur PC, Mac, tablette, smartphone, Apple TV, Android TV et Smart TV avec l'application Netflix.

Retrouvez le récapitulatif de tous les matériels compatibles sur ce lien.

Lien utile :
Comment accéder au service Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour pas capable de mettre Netflix sur tous les décodeur moi qui a un cube s je les pas. Je vais pas changer mon décodeur pour avoir Netflix. Ca sera sent moi

bentoss · Answer

Bonjour Je n'avais pas vu cet articles  Mais au téléphone personne N'explique cela. Les conseillers sont loin de nous tenir informé de cela,

jcp77 · Answer

Le /"TRES BIENTÔT/" est abusif. Vu le nombre de MAJ par an pour chaque modele de décodeur, il va falloir attendre de nombreux mois.

ThierryM · Answer

voilà, l'offre Netflix n'est pas comprise contrairement a ce qui été annoncé, voir le lien, il faut PAYER 10 euros de plus ! https://blog.ariase.com/box/dossiers/netflix-canal-plus-o...

angusys06 · Answer

Bonjour, si, les conseillers sont apparemment au courant, c'est à partir du 24 décembre ! En joignant les deux abonnements je gagne 2 euros mais n'ayant plus accés à Netflix via l'application SmartTV (d'ici là) je perds l'uhd ce qui est ballot ^^

laouate35 · Answer

Effectivement pour les possesseurs du cube ce n'est pas possible d'avoir Netflix. En fait au final on nous fait payer 10 euros de plus même si vous aviez l'option ciné série avant.

Seb1554268 · Answer

Je viens d'avoir le service client. On me propose 89,90€ alors que j'ai un pack intégrale et que les nouveaux clients payent 79,90€ ! Merci Canal+ de soigner les clients qui sont restés abonnés chez vous alors que tout le monde se barrait. Ceux qui ne vous ont jamais donné un ct payent moins que les clients de 10 ans. Honteux.

Moncef87 · Answer

Bonjour je ne vois pas les contenu Netflix sur L'appli My canal sur Apple tv est-ce normal ? Cordialement

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour la plupart des abonnés chez canal ont le décodeur G8 satellite ou cube s. Netflix est disponible uniquement sur la dernière génération UHD par sur que ça marche. Chez les opérateurs Télécom Netflix et disponible sur tout les décodeur. Chez canal uniquement UHD comme par hasard

bentoss · Answer

y aura t'il un jour une mis a jour sur les cubes hd wifi en R 7 pour y intégré NETFLIX...........? hum je pense que non...................je connais déja la réponse , je ne changerai pas mes deux cubes hd wifi R 7 pour un decodeur pas au point , bon je pense que cela viendra oui , mais c'est tres dommage d'attendre des mis a jour du nouveaux decodeur pour netflix , alors que la plus par des mis a jour ne sont pas faites ,

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour @bentoss dommage je changerai pas mon décodeur pour avoir Netflix. Pourquoi il le mettre par sur tout les décodeur je conpran pas

pierrickand · Answer

@malgouyre  Ce qu'écrivent des sites externes ne constitue pas une annonce officielle de Canal.  La FAQ officielle de Canal est présente ici depuis le 18 Septembre : https://assistance.canal.fr/questions/2092034-acceder-service-netflix-abonnement-canal Elle n'indique pas de tarif, mais précise qu'il faut passer au nouveau pack Ciné-Série ou à la nouvelle offre Intégrale+ au tarif privilégié proposé, pour ceux qui le souhaite. Pas qu'il y aurait une intégration automatique, ni que ce serait sans supplément.

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  Chez la FAI, Netflix n'est pas disponible sur tous les décodeurs non plus.  - Orange : Livebox Play, TV 4 ou TV UHD uniquement, pas les générations précédentes - Free : Freebox One et Freebox Delta uniquement, pas les générations précédentes (Possible sur la Freebox Mini uniquement via installation manuelle de l'application via fichier apk, pas depuis le PlayStore) - SFR : Décodeur Plus et Box THD 4K. Box TV 8 (à confirmer car pas indiqué sur la FAQ SFR). Pas les générations précédentes. - Bouygues : Bbox Miami et Bbox 4k uniquement. Pas les générations précédentes.

yoda64 · Answer

Notre abonnement nn plus est pas compatible, pas que le matériel

yoda64 · Answer

@pierrickand vous dites liveboxplay et tv4 uhd pas dispo pourtant ce lien prouve le contraire https://static.canal-plus.net/boutique/netflix/materiels-compatibles.pdf

yoda64 · Answer

@pierrickand sauf que la FAQ officielle etait loin d'etre clair,il y'a qu'a voir le fiasco d'aujourdhui. est ce que la FAQ parlait de cette fameuse ancienne et nvl generation du G9 compatible avec netflix? non,il me semble que sa aussi c'est important plutot que de dire netflix dispo via votre G9(nvl generation) mais sa sous entendais nouveau decodeur canal+,le 15 octobre sois 1 mois avant pour qu'au final aujourdhui tout partent en cacahuete.

pierrickand · Answer

@yoda64  Relis mon message sur les décodeurs des FAI. Tu as lu l'inverse.  Pour ma réponse à malgouyre concernant la FAQ, c'est en rapport avec son message qui parle de l’intégration sans supplément à l'Intégrale. Il n'est nullement question des conditions matérielles dans son message auquel je répond, ni dans ma réponse.  Cette FAQ indiquait bien ce qui est proposé aujourd'hui. Le fait que certains pensaient avoir Netflix sans modification d'offre ni changement de tarif, et qu'ils ne soient pas content des tarifs proposées pour ce changement, c'est une autre histoire. Tout comme les conditions matérielles qui ne sont connues qu'aujourd'hui via la FAQ au-dessus.

yoda64 · Answer

@pierrickand Canal+ à tout vouloir dire au dernier moment ce met les abonnés à dos, le jour où canal+ nous a communiqué qu'elle allait ce joindre à Netflix tout les abonnés y ont cru. Mais aujourd'hui l'hémorragie que can+ subit depuis des mois est loin d'être fermé.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour le plus simple c'est de mettre Netflix à la carte. Pour tout les abonnés et surtout tout les décodeur canal. Ça risque être un fiasco je pense vue le prix du pack ciné série

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569 Netflix à la carte est prévu comme indiqué dans les FAQ.  Sur tous les décodeurs ça n'arrivera jamais. Tout comme les FAI ne le font pas sur les anciennes générations non plus. C'est plus simple et économique pour eux de  proposer un remplacement de décodeur que de l'ajouter sur du matériel en fin de vie.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour @pierrickand ça sera un gros bide pour Netflix. La majorité des abonnés chez canal ont cube satellite. Ci Amazon prime video. Et Disney + arrive chez canal un jour ça sera pareille pour Netflix. Sur la dernière génération UHD décodeur.

ll1307 · Answer

ola ! comme vous J'HALLUCINE !! Netflix prévu OFFERT dans le pack intégrale !! et ba NON ! c'est 10€ de + !! je viens d'appeler C+ et rien à faire pas moyenne négocier !! dixit /" cela vous fait quand même une réduction de 1,90€ sur l'offre Netflix /" m'a gentille ment précisé la conseillère !! et discutant un peu elle m'a avouée qu'ils se faisant /"harcelé/" en continue vis a vis de cela ! tu m'étonne ! je lui est bien dit que c'était totalement irresponsable ! absolument pas pro ! que c'est un mensonge ! et que d'un point de vue communication c'est ZERO !!   l'in d'entre vous n'aurait t'il pas par hasard une copie écran ou autre en historique qui stipulait donc que Netflix allait être offert avec l'offre intégral ? que l'on inonde les réseaux .... ca leur ferait du bien !!

sebcu84 · Answer

Après appel au service clients, c'est de moins en moins clair... d'après le FAQ, je pourrai y accéder sur ma TV connectée grâce à l'appli Netflix. D'après le conseiller, je ne pourrai regarder Netflix sur ma TV que via l'appli MyCanal... Bref, c'est à n'y plus rien comprendre. A mon avis, l'appli Netflix de ma TV fonctionnera bien, mais dans le doute...

didier32786659 · Answer

ils disent qu'on peut l avoir sur sa smart tv avec l'appli netflix donc là ils ont rien compris canal pourquoi j irai prendre l'option série ciné à 15e puis 30e alors quand m'abonnent à netflix chez netflix cela me coûte 11,90 sans engagement. et l'argument y a d'autre chaine avec le pack fonctionne pas pour moi je les regarderai pas. j ai déjà eu et pratiquement pas regardé

ThierryM · Answer

@ll1307 voilà, attention ils désactivent le lien rapidement: https://blog.ariase.com/box/dossiers/netflix-canal-plus-offre-abonnement  mdr l'article a été modifié le 15 octobre !!! à 17h00, voilà pourquoi le lien ancien fonctionne plus !

yoda64 · Answer

@malgouyre bjr merci pour le lien,effectivement l'ancien lien ne fonctionne plus. canal+ aura beau supprimer nos lien on continuera de les pourrir.

yoda64 · Answer

https://fr.trustpilot.com/review/www.canalplus.fr?page=4

philippe savalle · Answer

Canal+ nom Philippe sa valle C55311054 19,90€ ciné sérier aves netfix 15€ = 34,90€ famille 10€=44,90€ 6€ =50,90€ par mois

pierrickand · Answer

@ll1307 et @malgouyre  Peu importe ce qu'avait indiqué Ariase sur son blog, Ariase ce n'est pas Canal. Les journalistes diffusent parfois des infos erronées.  Cependant, Ariase parlait déjà dans son article précédent de l'offre /"Intégrale+/", que personne n'avait jusque là, et pas de l'offre Intégrale. Il fallait donc faire attention à une possible mauvaise interprétation d'Ariase.

Abonne-3P3P31 · Answer

Sur mon espace client, toujours pas de possibilité de passer en Intégrale+. Sur ma TV, contrairement a hier, les 10€ supplémentaires demandé pour souscrire sont maintenant apparu, mais le tarif reste toujours pour les nouveaux clients d’après leurs modalités.   Perso je m'en fout royalement de Netflix mais je n'accepte pas de posséder un abonnement /"Intégrale/" si celui ne l'est pas réellement.  Je m'en fout aussi de payer 10e/mois en plus pour passer en Integrale+ ... sauf que si c'est uniquement pour Netflix, aucun intérêt est autant s'abonné a part.  Qu'un des PDG de Canal me confirme en face que si je paye 10e de plus aujourd'hui, je n'aurai rien a payer lorsqu'il distribueront Amazon Prime ou Médiapro et qu'il n'y aura pas de nouvelle formule /"Maxi Intégrale +/" ou je ne sais quoi.   Parce que sinon a ce rythme la, les tarifs promotionnel que l'on négocie a chaque fois ne sont d'aucune utilité et d'ici 2021 l'offre Intégral coûtera 200€....    Bref sur ce, je m'en vais faire une (nouvelle) réclamation (de plus) pour (re-re-re-re-re)négocier mon contrat et j'invite tout le monde a aller sur son espace client et faire la même chose pour exprimer son mécontentement, tout ce qui est marqué ici ne remontant pas jusqu’à Canal.

Seb1554268 · Answer

S'ils peuvent proposer l'intégrale + a 79,90 a des nouveaux abonnés pourquoi est ce que des clients de plus de 15 ans payeraient plus cher ? Ils ont complètement foiré commercialement sur ce coup là.

polo35 · Answer

@Pierrickand, Complètement d'accord quant à la crédibilité en provenance de sites autres que Canal…  Maintenant, ce qui me surprend le plus, c'est l'amateurisme de C+. Au plan de l'information d'une part, et au plan du déploiement d'autre part.  Prenons un exemple qui me tient à coeur: Le mien  ;-)  -Sur le Cube Sat HD Wifi,chaîne 18, on me propose de découvrir l'offre Netflix. Très bien. On me propose de passer à l'Intégrale+ (en passant mon abonnement de 79,90 à 89,90). Pourquoi pas. Mais, on ne me dit pas que Netflix n'est pas implémenté sur ce type de décodeur, et qu'il faudra changer… Ils proposent donc Netflix sur un matériel qui ne le supportent pas… Je les comprend un peu (beaucoup); Ils connaissent les pbs qu'ils ont avec Canal à la demande dessus, donc ils ne veulent pas avoir les mêmes pbs avec Netflix sur ces vieilleries…  -Sur mon espace client, onglet /"Abonnement/", je vois bien que j'ai l'Intégrale, mais je ne vois nulle part comment passer à l'Intégrale+. Par contre, dans les options disponibles, j'ai Netflix Premium pour 4Euros. Bonne affaire, me dis-je, en sachant très bien que c'est trop beau pour être vrai… Ce qui sera confirmé par le service client qui doit ramer sérieusement pour expliquer les incohérences. /"Il faut laisser du temps au temps/", comme dirait l'autre… Donc, dans mon cas, pas moyen de souscrire en ligne.  -Notons également  l'aspect tarifaire à géométrie variable, et le mépris de C+ envers ses anciens abonnés. Ils savent que ceux-ci ne sont pas trop volatiles…  On comprend bien le choix marketing de C+. Le but de l'arrivée de Netflix est de gagner de nouveaux abonnés. Le ticket d'entrée à C+ avec Netflix étant assez élevé, je ne pense pas que ce sera un raz de marrée… On le saura dans quelques mois.  -Perso, je ne suis pas sûr que parmi les abonnés qui avaient déjà Netflix (sans engagement), beaucoup passent par Canal (avec deux ans d'engagement)  pour gagner 2 Euros/mois. Ce ne sera certainement pas mon cas (nous sommes plusieurs à nous partager les 4 connexions d'un abonnement Netflix Premium, sans les pbs de licences…)

Abonne-3P3P31 · Answer

@polo35  Je suis dans le même cas que toi, mis a part que j'ai le /"dernier/" décodeur Canal 4K-UHD (le G9) mais que celui-ci est déjà /"obsolète/" depuis hier et ne supportera pas Netflix avant 2020....   ça fait moins d'un an que j'ai changé de matériel a fin d'être a jour pour au final ne pas l’être.

bentoss · Answer

De toutes façons je pense que pour les personnes qui ne sont pas compatibles à netfix avec le cube, L'espace client n'est pas modifier,  Je parle pour moi, car mon espace client est rester le même, les mêmes infos dessus..... Pas grave, j'attends pas après eux je reste avec mes deux décodeurs le cube HD WiFi en R 7, et pas besoins de eux pour voir netflix, et AMAZON PRIME, car une fois payer AMAZON PRIME on peu le regarder à l'année.

yoda64 · Answer

@polo35 bsr perso j'espere que ce sera un gros flop ce netflix avec canal+. et comme vous dites en terme de tarif c'est loin d'etre l'info de l'année. cdt

benjus44 · Answer

Ma question va vous paraître idiote mais tant pis cela fait 25 ans que l'on est chez C+ est on paye 109€90 par mois...y a même pas de prix pour les fidèles??? et en plus il faut repayer 11€99 par mois non mais sérieux on est pas des vaches à lait!!!! notre abonnement va jusqu'en mars 2020 mais là je trouve qu'il y a de l'abus...c'est de plus en plus cher... regarder C+ devient un luxe...

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour tout le monde était content que Netflix soit disponible dans les offres canal. Je pense que tout le monde va le regretter. La fidélité ne conte pas chez canal. Ci ils font la même chose pour Amazon prime video ou Disney + arrive chez canal peut être. J'espère que ça sera pas comme Netflix..

yoda64 · Answer

@benjus44 bsr canal+ en france sont les seuls a proposer autant de chaines en sat,donc aucunes concurrence,sa leurs permet de faire bcp de profit a tous ceux qui malheureusement peuvent pas faire autrement que d'utiliser le sat. enlever le sat de canal+ et garder uniquement l'ott en france comme moyens de regarder la tv. canal+ ne tiendrai meme pas un an,on en reparlera dans plusieurs année si canal+ est encore present avec le sat,quant la fibre aura gagné du terrain,si canal+ tiens encore la route. cdt

Gégé1960 · Answer

Bonjour, j'ai la même déception je croyais avoir aussi netflix avec mon abonnement canal intégral et voilà qu'il me demande 10 € de supplémentaire pour avoir l'intégral + je rappelle que le 1er prix de Netflix est  à 7,99 € cherché l'erreur ? Il y a  des chaînes qui disparaissent sans arrêt sans nous prévenir bien sur les malpolis. Après 20 ans  d'abonnement cette fois c'est bon j'attends la date de la fin de mon abonnement et j'arrête tout avant qu'ils nous sortent l'intégral ++++

starsystem_online · Answer

ils sont malins : l'an dernier, je prends l'intégrale en acceptant leur discours /"vous aurez tout, maintenant et plus tard dans /"votre/" offre/".  Effectivement, /"mon/" offre n'a pas bougé, c'est toujours /"intégrale/". Mais ils en créent une nouvelle /"intégrale +/". L'an prochain, ce sera l'intégrale /"+ pro/" et après /"max pro +/" et /"super max plus pro prime/". WTF ?

gregory1892186 · Answer

Tarif différent pour les anciens abonnés Canal+ Comment souvent, cette nouvelle offre est conçue pour inciter les recrutements de nouveaux abonnés. Les anciens en ce qui les concerne profitent d’un abonnement groupé à 39,9 € au lieu de 34,9 €. Pour eux, l’économie réalisée est de 2 €. Contrairement aux nouveaux, ils auront le choix entre garder leur abonnement actuel à 29,90 € (Canal+ et OCS) ou passer à la formule intégrant Netflix. Enfin, ceux qui disposent d’un abonnement Canal+ intégral à 79,9 € par mois accéderont à Netflix gratuitement et donc sans surcoût.

Steve23842113 · Answer

A quand la mise a jour ? car bien evidemment je me suis fait avoir, j'ai souscrit le pack et mon decodeur est pas compatible!!!!! (4k)

pierrickand · Answer

@Steve23842113  Ils ont dis en Décembre.  En attendant, vous n'avez pas d'autres équipements avec l'application Netflix? (par exemple un Smart TV, ils ont quasiment tous Netflix).

Abonne-3P3P31 · Answer

Il faudrait que tous clients mécontent fasse une réclamation auprès de Canal avec le même discours pour espéré que l'information remonte vraiment.  Ici personne de chez eux ne va prendre la peine de lire quoi que ce soit, je ne sais même pas si ils sont au courant de l'existence de ce forums....   @starsystem_online  Idem pour moi sauf que ça date du mois de Septembre et le conseiller au téléphone m'avait garantie que si arrivé de Netflix il y'a, alors ça sera ajouté d'office a mon offre /"Intégrale/" comme son nom l'indique.   Au final pour le moment j'ai envie de dire que Netflix n'est qu'une option supplémentaires a 10€/mois et perso je m'en fiche un peu, ce qui me gêne c'est d'avoir un abonnement appelé /"Intégral/" mais qui ne l'est pas vraiment.   Ce qui me gêne aussi c'est que si demain Canal distribue Amazon Prime, Disney+ ou HBO Go ou même encore Médiapro par exemple, alors aucune chance qu'il ne soit sur /"L'Intégral/" de base et aucune garantie qu'ils soit sur /"L'Intégral+/" ....   Et si il faut ajouter 10€/mois a chaque fois alors qu'on en paye déjà minimum 50 pour tout avoir ....

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ci j ai bien compris Netflix sera disponible sur la dernière génération UHD décodeur canal et attendre la mise à jour pour décembre pas avant pourquoi faire de la publicité Netflix disponible dans les offres canal

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  Netflix est quand même accessible via les applications Netflix. Ils font de la publicité pour Netflix, mais ils indiquent sur quels matériels c'est accessible. Clique sur /"en savoir plus/" et regarde toutes les pages de modalités.  A chacun de décider ensuite.

cody25250 · Answer

Bonjour a tous, je voudrais savoir si je prend le nouveau décodeur nouvelle génération pour avoir netflix est ce payant ? , car la j'ai le DECODEUR SATELLITE HD WIFI et c'est offert a la place de 6euro/mois ,d'ou ma question et ce que le nouveau decodeur nouvelle generation pour avoir netflix sera offert comme j'ai en ce moment avec ce decodeur ? merci de votre réponse cordialement

pierrickand · Answer

@cody25250  Il n'y a pas de différence de tarif entre un Cube HD Wifi Sat et le décodeur UHD. Après si vous avez la location offerte actuellement, seul le service client pourra vous dire s'ils vous prolongent ce geste commercial ou non.

cody25250 · Answer

@pierrickand d'accord,merci beaucoup pour votre réponse je vous remercie  bonne soiré a vous

AURELIE38340220 · Answer

Grosse arnaque subis par canal pour la souscription d'un abonnement a plus de 54 euros. Programmes bloqués au bout de 3 jours avec un nouveau paiement réclamé pour avoir a nouveau les mêmes chaînes déjà payé. Dépôt de plainte déposé ce jour pour escroquerie. Une honte !.

pierrickand · Answer

@AURELIE38340220  Vous êtes hors sujet ici.

rohelle38 · Answer

Je suis sensé avoir le décodeur Canal 4k dernière génération puisque commandé le 15 octobre et pas de Netflix sur la chaîne 18 alors que c'était la principale raison de mon changement de décodeur pour m'éviter d'allumer des manipulations. Donc je vais attendre décembre ou janvier. Dommage que canal ne le précise pas au moment du changement d'abonnement

pierrickand · Answer

@rohelle38  Contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.  Si le décodeur vous a été envoyé à partir du 15/10, ils sont censé envoyé les derniers modèles déjà compatibles comme annoncé.

bentoss · Answer

@rohelle38 Le mieux saurai été d'attendre la diffusion de netfix sur les décodeur  Moi c'est ce que j'aurai fait si je devais voir netflix,  La au moins, sa aurai été préférable que d'attendre,   Cordialement

pierrickand · Answer

@bentoss  rohelle38 indique qu'il a commandé un décodeur UHD à partir du 15, donc qu'il n'avait pas déjà un décodeur qui recevra Netflix fin Décembre.  Dans son cas il est censé recevoir un décodeur dejà compatible Netflix comme annoncé par Canal. En cas d'erreur ils procèdent au remplacement (il y a eu un témoignage d'une personne dans ce cas, ce weekend sur le forum).

rohelle38 · Answer

Merci pour vos réponse. J'avais déjà le projet de prendre le nouveau décodeur surtout pour les enregistrements simultanés. J'avais déjà Netflix et Ciné Series. Le 15 octobre, j'ai modifié mon abonnement, j'ai reçu le décodeur 2 jours après et la déception. Pas de Netflix sur la 18 et en plus l'enregistrement simultané que j'ai programmé n'a pas fonctionné, un des film m'indiquait /"décodeur hors tension. Pour l'autre ça a marché. Je vais les appeler d'autant plus que je me suis fait bananer par le chargé de clientèle qui m'a fait une offre avec un engagement de 24 mois mais sans préciser que les options ne sont valables que 12 mois sur les 24.

rohelle38 · Answer

Je viens d'avoir Canal et pour le décodeurs ils n'envoient les nouveaux qu'à partir du 19. Pour l'abonnement, ils s'engagent bien sur 24 mois pour le tarif et m'envoie un nouveau contrat et pour le problème d'enregistrement simultané, un technicien m'appelle cet après midi.

fabien4966360 · Answer

Bonjour, Je suis abonné intégral Comment puis je voir Netflix sur My Canal? Merci

Abonne-322L3C16 · Answer

bonsoir j,ai un décodeur ancienne génération et malgré les recherches pour le réinitialisé rien n'y fait ,je ne peux voir netfix ,merci de me contacter au 06.83.94.22.67pour m'indiquer si je dois changer mon décodeur ou effectuer une autre manoeuvre , cordialement P BEULAGUET

bentoss · Answer

@pascal8003786  Bonsoir, pour avoir netflix sur votre décodeur il faut le nouveau decodeur ultra et avec le nouveau logiciel et netflix sera disponibles seulement en décembre  Et netfix il n'es pas disponibles sur les cubes..... Seulement sur les décodeur de nouvelles génération et avec le nouveau logiciel Contactez canal et ils vous enverrons un nouveau decodeur avec la mis à jour compatible .  Ne donnez jamais vos coordonnées téléphoniques sur ce forum...   Cordialement

pierrickand · Answer

@pascal8003786  Effacez votre N° de téléphone. Comme vous le voyez, vous êtes sur un sujet publique et non pas au service client.

claude3220 · Answer

Quelle est la disponibilité de l'appli netflix sur décodeur UHD ? En effet, je viens de souscrire mais l'accès reste impossible

bentoss · Answer

@claude3220 Bonjour, çi vous parlez de  l'accès à NETFLIX, celui çi sera disponible seulement courant décembre avec le nouveau decodeur mis à jour avec l'accès netflix

claude3220 · Answer

Cela veux dire que je vais payer pendant 2 mois sans accéder au service ?

pierrickand · Answer

@claude3220  Sauf si vous avez d'autres équipements chez vous avec l'application Netflix (par exemple un smart TV ?)  Si ce n'est pas le cas, contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

philippe savalle · Answer

Bonjour,je suis canal+ HDM oui OK netflix Love canal super sourds Décembre 2019

tricasse · Answer

@Claude3220 Ce qui relève de la magie pour ceux qui sont abonnés à l’intégrale, ils ne peuvent s’abonner à la nouvelle mouture (intégrale+) que via leur décodeur et comble de tout ils ne pourront pas en bénéficier avant deux mois (donc deux mois à payer sans en profiter via le moyen par lequel ils y ont souscrit!)... Comme dirait l’autre, on marche sur la tête... oO

pierrickand · Answer

@tricasse  Canal alerte cependant dans les modalités sur le décodeur, que ça ne sera disponible que fin Décembre sur le décodeur G9. Donc celui qui s'abonne depuis son décodeur est mis au courant, et libre de s'abonner ou non tout de suite, s'il dispose ou non d'autres équipements avec l'application Netflix.

tricasse · Answer

@pierrickand Merci d’arrêter de renvoyer systématiquement la faute à l’abonné, vous faites preuve limite de servilité... Le deal évident entre Canal et Netflix est leur « association » entre un groupe en perte de vitesse d’abonnés (Canal) et un autre qui craint la concurrence très imminente des groupes  Disney HBO donc asseoir un panel de clients, avec un potentiel enfermement de deux années avec l’engagement Canal. Le seul truc évident aussi est que Canal s’est engagé à le faire avant l’arrivée de la concurrence de plateformes de streaming mais que les moyens techniques n’étaient pas opérationnels. Et de ce fait on en arrive à cette absurdité de se réengager via un décodeur qui, même si c’est précisé mais pas de façon flagrante car faut pas, non plus effrayer, ne nous permet pas de visionner le dit service pour lequel on s’est réengagé et qu’on paye! Il y a de toute évidence confusion entre vitesse et précipitation mais de grâce arrêtez de culpabiliser les abonnés car pour le coup c’est franchement se moquer du monde...

jcp77 · Answer

La souscription ne devrait pas être possible sur les matériels, temporairement ou définitivement incompatibles, point barre!

yoda64 · Answer

Tjr la faute à l'abonné canal + au dessus de tout soupçon

pierrickand · Answer

@tricasse  Je suis désolé, mais à partir du moment où les modalités d'accès (que l'on est censé lire avant de s'abonner) indiquent les matériels compatibles, il n'y a pas de problème. Ils préviennent comme ils doivent le faire.  Les modalités sur tout contrat (quel-qu’il soit), elles ne sont pas là pour rien.  Et au pire, celui que ne les lit pas et s'en rend compte après, il fait jouer son droit de rétractation (14 jours pour les ventes à distance).   @jcp77 Non la souscription ne devrait pas forcement être impossible depuis les matériels incompatibles, car un abonné peut très bien choisir d'avoir Netflix dans son offre Canal et de l'utiliser sur d'autres équipements disposant de l'application Netflix dont il a à disposition.  Netflix est par exemple disponible sur quasiment tous les smart TV, qui représentent la majorité des TV vendues depuis plusieurs années.

yoda64 · Answer

@pierrickand Sauf qu'il il y a 1 mois la plupart des abonnés n'étaient pas au courant

yoda64 · Answer

@pierrickand Et les abonnés qui n'ont pas de smart TV shield etc

pierrickand · Answer

@yoda64  Quel rapport?  Il y a 1 mois, la souscription n'était pas ouverte non plus depuis le décodeur. As tu lu à quel message de tricasse je réponds, et ce que je dis  exactement?  Merci de tout relire, attentivement, pas en diagonale.  Celui qui n'a pas de smart tv, etc, ni de décodeur compatible, il ne s'abonne pas pour l'instant, c'est tout.

polo35 · Answer

@Pierrickand, L'abonné ne devrait pas avoir à lire les conditions générales et modalités d'accès concernant TOUS les abonnés. On a tous un espace client ou figurent les types de décodeurs et d'abonnements dont on dispose. Canal a donc moyen de nous informer de façon personnalisée via cette page du changement (ou pas) de décodeur, des modalités et du calendrier de mise en service de Netflix. Canal pouvait aussi, sur la chaîne 18, au lieu de nous aiguiller direct sur l'abonnement Netflix nous informer en préambule que ce décodeur ne supportait pas l'application et qu'il faudra changer. L'info aurait pu aussi se faire par mail. Etonnant qu'ils ne l'ait pas fait. La clarté de l'offre est un gage de succès. Enfin, je crois. Il faut bien reconnaître que Canal a été mauvais sur ce coup là…  Ceci dit, merci d'avoir la patience d'informer tous les mécontents du forum ;-)

julie33311815 · Answer

Bonjour   Voila sur mon décodeur 4k canal + quand je veux me rendre sur le canal 290 c'est marqué l'application va arriver bientôt sur votre décodeur est ce normal que ce soit marqué ça   Cordialement

pierrickand · Answer

@polo35 Avez-vous regardé comment se présente l'affichage de cette motilité sur les décodeurs? Il faut juste allez sur les modalités, qui sont présentées avec un titre à chaque page, jusque la page /"décodeurs compatibles/", et tous les décodeurs compatibles sont mentionnés. Et cette page concerne bien tous les abonnés, car chaque abonné est susceptible de changer de matériel ou mode de réception à tout moment et doit donc avoir cette information, mêmes pour les décodeurs qu'il ne possède pas. Il peut très bien choisir d'ailleurs, à partir de cette information, de changer de mode de réception.  Après pour ce qui est de dire que la modalité pourrait être d’avantage mise en avant, il faut se prendre un peu de recule. Si toutes les modalités devaient être mises en avant, vous en pensez pas qu'il n'y aurait plus rien de visible ensuite?  Autant si cette modalité était écrite en tout petit, dans des petites ligne indigestes, je peux comprendre, mais franchement, pour le coup ici, ils ont fait une page très visuelle pour indiquer les décodeurs compatibles.

yoda64 · Answer

bjr c'est bizarre que canal+ nous disent que netflix est accessible uniquement via les decodeurs nvl generation car ici ils precisent juste decodeur 4k uhd 2018. https://www.phonandroid.com/canal-cine-series-avec-netflix-voici-la-liste-des-box-et-decodeurs-compatibles.html

jmrigaber · Answer

Je viens d'adresser la réclamation ci-dessous à Canal, concernant la non accessibilité de Netflix sur ses terminaux, l'option étant bien facturée. Je vous invite à faire de même car cette pratique commerciale est abusive et trompeuse:  Bonjour. Je viens de modifier mon abonnement pour recevoir Netflix via canal. J'ai reçu le nouveau décodeur nécessaire pour ce service ( caution 75 euros + location mensuelle de 6 euros ). Or, Ce service ne sera accessible qu'à partir du 25 décembre !!! Je paye donc pour un service qui ne me sera pas rendu durant deux mois!!! Je trouve cela inadmissible. C'est du vol purement et simplement, assorti d'une publicité et présentation du produit mensongers. Cela mérite d'être porté devant les tribunaux, au regard du nombre de clients qui seront ainsi volés! Je vous demande de compenser cet affront ( pour moi-même et tous les autres clients bafoués par cette pratique commerciale abusive et trompeuse  ) par au moins une remise correspondant à deux mois de gratuité pour l'option /"Pack ciné series/" souscrite. Un courrier d'excuses serait également le bienvenu! .Il me semble que c'est un minimum. Dans l'attente d'une réponse de vos services, recevez madame, monsieur, mes sincères salutations.

pierrickand · Answer

@yoda64  Je te répond ici aussi (pour ceux qui liraient uniquement ce sujet)  Ne pas se fier à 100€  aux indications des sites externes qui ne sont pas forcement justes. Les journalistes font souvent des erreurs.

JM0805 · Answer

Bonsoir, @pierrickand /" ne pas se fier à  100€/" n'est ce pas plutôt  à 100% que tu voulais dire?

bentoss · Answer

NETFLIX..... Et oui c'est dommage de ne PAS attendre décembre pour commander le DÉCODEUR ULTRA HD avec la mis à jour, car vous ne verrez pas netflix avant fin décembre DU MOINS SUR LES NOUVEAU DECODEUR MIS À JOUR..... Moi j'ai appelé par 2 fois et a aucun moment on n'a ma informé de cela, n'y même si j'étais compatible avec mes 2 cubes HD WiFi, mais pas grave je n'en veux pas pour l'instant,  Alors attendez avant de commandez Puisque netflx sera la seulement que fin décembre....

Nathboul59 · Answer

Comment obtenir le nouveau décodeur, car je suis comme tout le monde, je suis tombée dans le panneau, pas d'accès netfix sur la télé

bentoss · Answer

@Nathboul59 Pour les personnes qui ont le cube HD WiFi c'est foutu  Et pour les personnes qui ont le nouveau decodeur ultra hd 4 k il faut appeler pour avoir un autre pour des nouvelles mis à jours sur le décodeur  Et tu n'aura netflix que fin décembre.....

Nathalie32168351 · Answer

Vraiment contrariant d'autant que j'ai eu les services de Canal hier au téléphone au sujet de Netflix et bien sûr on ne m'a rien dit... C'est vraiment se moquer de ses clients, quel recours avons nous? Merci de vos réponses.

freddy5556208 · Answer

Téléphone hier . La mise a jour permettant de voir Netflix par le décodeur canal+ se fera fin novembre début décembre.

yoda64 · Answer

@freddy5556208 bjr on vous a mal renseigner car normalement la mise a jour pour recevoir netflix sur le decodeur 1ere generation est fin decembre au alentour de noel. cdt

satanas70 · Answer

Après contact pris avec le service client, il apparaît qu'une /"mise à jour nationale/" de canal + est en cours pour agrémenter netflix et permettre d'y avoir accès sur la chaîne 18. Cette mise à jour progressive aurait commencé le 15 octobre et devrait s'achever aux alentours du 24 décembre. Conclusion : tu as de la chance, tu y a accès le lendemain de ta souscription, tu n'as pas de chance, tu y aura accès à noël. le manque de communication de CANAL + sur le sujet est inacceptable. Pour ma part, si j'en avais été informé, j'aurais attendu fin décembre avant de souscrire à l'offre et j'aurais économisé deux mensualités, merci CANAL !

bhubert73 · Answer

Idem canal plus nous arnaque de 2 à 3 mensualités. C est des voleurs. A ma date d échéance j annule.

bentoss · Answer

@satanas70 @bhubert73 Bonjour il y a quelques jours sur des commentaires bien plus bas,  C'est exactement ce que je disait qu'il fallait mieux attendre fin décembre pour que tous les décodeur soit à jour avec la nouvelle mis à jour pour avoir NETFLIX c'était complètement DOMMAGE  de prendre ça avant, sachant que c'est vraiment fin décembre que l'on peut avoir NETFLIX , Enfin tans pis, vous l'avez fait,  Moi NETFLIX je les autrement et suit super content de l'avoir autrement et pas par le FLUX de canal....

Aurelie8609336 · Answer

Bonjour  Est-ce que quelquun a canal + via la freebox révolution et une smart tv ? Si oui, est ce que netflix fonctionne sur smart tv après avoir souscrit a l offre ?  Mer i d avance

rohelle38 · Answer

Bonjour Aurélie, je n'ai pas Netflix, comme beaucoup, sur le canal 18 mais je continue a recevoir sur ma smart tv dans le salon et avec mon lecteur DVD connecté sur le télé de ma chambre. J'ai juste changé les codes d'accès de Netflix par ceux de canal.

michou 96 · Answer

On a une connexion Netflix sur toutes les applications Netflix: décodeur orange 4K , Apple TV , tablettes, smartphones et certainement smart tv  Pour décodeur free je ne sais pas  Mot de passe et c’est bon

Aurelie8609336 · Answer

Merci, parce que j ai eu une première info de canal me disant que j avais la possibilité de voir netflix via smart TV. Et quand j ai rappelé pour souscrire et que jai demandé confirmation une autre personne m a dit non. Alors c est quand même fou qu'ils ne sachent pas répondre correctement. Merci pour vos retours.

nonolegros · Answer

Bonjour, j ai la free box revolution, j ai l abonnement canal +canal sat sur ma freebox, j ai pris recemment l abonnement a netflix pour le regarder sur ma freebox et sur le canal 18, ca me mets le meme message que vous qu il faut que j appelle un mero payant qui est cher et en plus trop engorge. Je pense que ma tv est une smart tv, puisqu il y a l option tv connecte mais je ne sais pas du tout comment la connecter a internet, est ce que quelqu un peut m aider svp

bentoss · Answer

@nonolegros Tu peu te faire rappeler depuis ton espace client gratuitement Et pour connecter ta tv par câble ethernet tu doit mettre un câble de ta tv derrière tu verra un emplacement avec une entrée ethernet et relier l'autre partie de ton câble à une entrée ethernet de ta box...et sûrement aller dans les paramètres de ta tv pour détecter qu'elle est bien connecter

Alain21433899 · Answer

Quand la mise a jour /"Netflix/"  sera faite pour les décodeurs ancienne génération car pour le moment je paie pour un service que je n'ai pas...

bentoss · Answer

@Alain21433899 Bonjour, de toutes façon même avec le nouveau decodeur ultra hd 4 k et sa mis à jours pour NETFLIX, tu ne pourra pas voir NETFLIX avec ton décodeur avant le 20 ou 25 décembre..... Enfin c'était annoncer avant, sa a peut être changé....

claudephil · Answer

Il est affirmé par Canal :  /"Au lancement, le service Netflix est accessible sur les Décodeurs CANAL+ dernière génération fournis à partir du 17 octobre 2019.   Vous avez reçu votre Décodeur CANAL+ avant cette date ? Vous n'avez pas besoin de remplacer votre décodeur actuel : une mise à jour vous permettra d'accéder au service Netflix très bientôt. /"  Très bientôt ? C'est quand ? Canal lance un service incomplet sans autres précisions !

gwennan · Answer

Bonjour  Netflix est-il accessible avec le mini décodeur ? Pour ma part la chaîne est présente sur le canal 18 mais pas d’accès pour l’instant.(roue rouge...) Merci de vos retours

gwennan · Answer

Pardon... Pour préciser c’est ok sur le g9 HUMAX mais pas sur le mini. Merci à vous.

nataba · Answer

J’ai pris Netflix sur Canal il y a plus d’un mois et il n’y a aucune mise à jour de mon nouveau décodeur  C’est de la foutaise Et personne n’est capable chez Canal plus de donner une date  Aucune information  à ce sujet  Indigne de Canal plus

bentoss · Answer

Bonjour Moi perso j'ai CANAL BOUQUET INTÉGRALE, et perso trop de truc bizarre avec toutes les annonce des procédés pas trop coerrent,  Les dates annoncées étais fin décembre pour avoir netflix sur les nouveau decodeur ultra hd 4 k et avec les MIS À JOUR POUR OBTENIR NETFIX et en plus souscrire alors que netflix était visible que fin décembre, maintenant ça a encore changer, non moi perso deux décodeurs HD WiFi le cube en version R 7 et pour netflix on le visionne avec l'application via la TV connecté SONY TV 4 K HDR et au moins aucun souci, si je souhaite stoppé netflix je suis libre à tous moments, et je passe par un autre flux que canal au moins......... Et pas de surprise avec tel et tel abonnement, pas de cinéma, tous cela pour gagné 2 euros avec canal,......  Réponse très positive, je suis très satisfait avec mon bouquet intégral et ma parabole..... Livebox 4 et 13 mégas 6...

pierrickand · Answer

@nataba  La mise à jour sur le décodeur UHD Technicolor est annoncée pour fin Décembre. On est en Novembre.

Alain. · Answer

Bonjour à tous; Comme à son habitude Canal+ dit :( LA GRANDE MUETTE) ne communique PAS sur la future mise à jour du décodeur canal 4k/uhd de modèle Technicolor. C'est pour quand ? Décembre ?, peut-être ? Pourquoi alors avoir lancé Netflix le 15 octobre alors que la moitié, voire plus des décodeurs ne sont pas encore compatibles !? Après Canal+ va se plaindre de la perte d'abonnés et bien faut pas s'étonner.

pierrickand · Answer

@Alain  C'est annoncé /"fin Décembre/" dans les modalités lorsque l'on s'abonne depuis la 18.  Avoir lancé Netflix avant cette mise à jour ne pose aucun soucis, étant donné que celui qui veut utiliser son propre matériel pour accéder à Netflix peut le faire. Il n'y a aucune raison d'empêcher ces personnes de le faire sous prétexte que certains n'ont aucun équipement compatible.  Il faut juste lire les modalités avant de s’abonner, pour voir si on dispose de matériel compatible ou non (et voir aussi les autres modalités).

tricasse · Answer

Donc Alain: c’est de votre faute, voyons...!!! Toujours de mauvaise foi ces clients je vous jure... Heureusement que Pierrick est là pour rétablir la réalité... non mais!

8maurin · Answer

J'ai netfix est la réception des programmes en wifi est je voudrais l'avoir par satellite es possible et peux t'on enregistrer

pierrickand · Answer

@8maurin  Les services à la demande ne passent pas par satellite.

8maurin · Answer

Perrickand Je suis d'accord mais je l'ai aussi a la chaine 18 et c/"est toujours en wifi

pierrickand · Answer

@8maurin  Oui ce sera sur la 18, sur le décodeur UHD, en reception internet.  Les décodeurs UHD Humax et Sagemcom reçus après le 17/10 ont déjà l'application Netflix. Le décodeur UHD Technicolor l'aura courant Décembre comme indiqué au dessus. Quel decodeur avez-vous et quel soucis exactement ?

8maurin · Answer

Pierrickand J'ai le G9 qui m'a été remplacé la semaine dernière c'et un SAGEM et je recoit bien netfix sur la chaine 18 mais quand wifi et je voudrai savoir si c'est prévu de le recevoir par satelite qui a une meilleur reception

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Netflix et A LA DEMANDE sont des services en streaming. Il n'est donc pas possible de les recevoir autrement que par Internet (wifi ou Ethernet).Je vous souhaite une bonne soirée.

8maurin · Answer

@Said Pour la 4K mon débit ne sera pas sufisant il est de 11Mbps et il y aura t'il une possibilitée de télécharger comme Canal+ 4K

bentoss · Answer

Bonjour J'ai entendu depuis longtemps, que la 4 K sera vraiment vraiment optimale par la parabole avec le debit de plus de 25 mbps... D'après les ont dit....

pierrickand · Answer

@bentoss  Actuellement, peu importe que ce soit en reception sat ou Internet pour l'UHD 4k. Les chaînes diffusées en UHD 4k sur le sat sont à débit constant (17 à 25 Mbps suivant les chaînes), donc comme par internet.  Pour Netflix ici, c'est de toute façon un service à la demande, donc pas par satellite. Les débits des programmes UHD chez Netflix sont à 15Mbps.

didier1034593 · Answer

canal plus vous devenez  la honte de la télévisons française vous promettez des choses qui n arrivent jamais  Netflix il es ou on ma dit a partir du 5decembre et la je li que avec le cube on l aura jamais vous  vous foutez des gens ou bien ? N HESITEZ PAS  a me contacte par mail je vais engagé une procédure avec 50 millions de consommateurs ces une HONTE ... A PART PRENDRE L ARGENT VOILA A QUOI VOUS ETES BON .

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour quand je vois que c est le bordel pour mettre Netflix sur le décodeur canal. Ça jamais existe ça chez les opérateurs.. Example chez orange mise automatiquement ça attendre une mise à jour

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  > Ça jamais existe ça chez les opérateurs..   Il faut arrêter de dire n'importe quoi. Ca prend du temps aussi chez les FAI. Chez Orange, Netflix est aussi arrivé avec une mise a jour sur certains decodeurs (pas tous), c'est juste que tu t'es abonné chez Orange après que Netflix soit disponible chez eux.  Chez Free, Netflix vient d'arriver il y a quelques semaines sur la Freebox mini 4k, et est toujours attendu sur la Révolution.  Et on peut continuer comme ça pour les autres aussi.

Pieyre33938569 · Answer

Quoi @pierrickand quand Netflix est arrivé chez orange ça marche immédiatement. Je sais de quoi je parle je avais souscrire par de problème

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  Oui quand c'est arrivé sur les décodeurs compatibles (car tous les décodeurs Orange n'ont pas Netflix non plus), ça fonctionnait, tout comme cela fonctionne sur les décodeurs Canal lorsqu'ils reçoivent l'application Netflix.  Mais il a bien fallu qu'Orange déploie l'application Netflix via une maj (celle de l'interface Polaris en l'occurrence, en 2014, dont le déploiement c'est étalé  sur quelques semaines). Tu étais abonné Orange avec une liveboxplay en 2014? Car a cette époque, tu parlais surtout d'être chez SFR, ici ou sur telesatellite.

Pieyre33938569 · Answer

@pierrickand pour revenir ça fait 3 ans que je suis maintenant chez Orange..vue que chez sfr trop c et trop de problème technique. Je connais quelqu'un qui était abonnés chez Orange livebox play quand Netflix et arrivée. J'ai eux impression que ça marche immédiatement. Je peux me tromper

Pieyre33938569 · Answer

@pierrickand tu a une sacré mémoire tu te rappelle ce que je disais à propos de sfr oui je les défend au début..

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  Vu qu'on est en 2019, que la liveboxplay a reçu Netflix en 2014, et que cela fait 3 ans que tu est chez Orange, tu as l'explication au fait que cela fonctionnait tout se suite. C'est ce que j'ai dis dans mon 1er message, tu t'es juste abonné après le déploiement.

Pieyre33938569 · Answer

@pierrickand je te bien dis que je connais quelqu'un qui avait la livebox play chez orange pas moi. Moi ça fait 3 ans que je suis chez orange il a eu longtemps que Netflix et bien arrivé chez orange

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  Ca a peut être marché chez lui dès le début, parcequ'il était parmi les 1ers à recevoir la maj, ou tout simplement car a l'époque il n'attendait pas forcement de recevoir Netflix sur son décodeur et ne s'en est rendu compte qu'après. Car entre Orange et Canal, il y a une différence concernant Netflix, c'est que chez Orange, c'est uniquement à la carte, alors que chez Canal, c'est inclus dans certaines offres.

Pieyre33938569 · Answer

@pierrickand je préfère payer Netflix à la carte. Que chez canal ils impose le pack ciné série. Je préfère payer ce que j'ai choisi

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  Tu n'as pas dû lire entièrement les FAQ sur lesquelles tu commentes pourtant, car Canal parle aussi de Netflix à la carte. https://assistance.canal.fr/questions/2092034-acceder-service-netflix-abonnement-canal   Ce n'est pas parcequ'ils proposent des offres incluant Netflix que prendre à la carte ne sera pas possible.

bentoss · Answer

Bonjour De toutes façon vaut mieux prendre NETFLIX à part, ou voir amazon prime à part aussi,  Et on peu arrêter à sa guise........  Trop de contraintes pour ce ci ou cela, au moins personne ne nous impose les bouquets...  Ça peut arranger certains  Mais au moins, on peu arrêter de payer et couper netflix lorsque l'on veut

Nathalie32168351 · Answer

Bonjour Netflix est effectivement présent sur le décodeur 4kHD mais pas sur le cube.  Quand Canal donnera une solution concrète à ce problème?

bentoss · Answer

@Nathalie32168351 Bonjour NETFLIX de source sur d'après  Tous les service client depuis l'annonce de netfix sur décodeur ultra hd 4 k, netflix ne sera jamais disponible sur les décodeur le cube HD WiFi, moi j'ai deux décodeurs HD WiFi le cube en version R 7 et bouquet intégral et je suis hyper ravi et netflix à part sur ma tv 4 k HDR connecté sony Android Aucun bordel avec tous ces changements de mis à jour pour avoir NETFLIX ou changement de bouquet ou autre. Et je peux résilier dès que je souhaite Après chaque personne trouve son choix évidemment

pierrickand · Answer

@Nathalie32168351  La solution proposée par Canal, c'est de passer à un décodeur plus récent que le Cube. Ou d'utiliser Netflix sur ces propres équipements.

rycilone · Answer

Hello,  Je vais jouer mon chiant, nous avons l'application Netflix en MAJ depuis la semaine dernière cool, pour les abonnés prenium en 4K encore mieux et je viens d'apprendre que le HDR est activé sur le G9 super!! Mais mon G9 reste 4K pas de HDR. Pourtant Netflix le confirme.  https://help.netflix.com/fr/node/112153  Une expert peut il nous éclaircir?  A+

rohelle38 · Answer

Et bien moi, pas de Netflix sur la chaîne 18 de mon décodeur 4k et la mise à jour n'a pas été effectuée. Peut-on forcer la maj ?

gurumeditation · Answer

@rohelle38 Il faut d'abord activer votre compte Netflix via l'espace client Canal.  Il suffira ensuite de re-démarrer le terminal G9 (page 911 > redémarrer) quelques minutes plus tard (si l'activation a eu lieu avant 19h, sinon attendre le lendemain).

rohelle38 · Answer

Mon compte est déjà activé mais je n'ai pas essayé le redémarrage. Merci pour l'info

Dx · Answer

Bonjour, il faut maintenant ajouter les Freebox Révolution (depuis aujourd'hui) et mini4k  dans les matériels compatibles Netflix

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Damox : Bonjour, oui exact, nous allons modifier le PDF issu du site CANAL+ Boutique. :)

mic74490 · Answer

Bonjour, la réception de Netflix est-elle possible sur le miniG9?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Mic74490, La FAQ sur laquelle vous échangez actuellement indique les modes de réception disponibles. Le mini Décodeur CANAL+ n'en fait malheureusement pas partie. Si cela doit changer, nous mettrons la FAQ à jour rassurez-vous. :)

serdam · Answer

Bonjour, pas de HDR sur mon G9 Est-ce normal malgré que j'ai les prérequis? Cordialement :)

pierrickand · Answer

@serdam  Actuellement il n'y a que les chaînes de test d'Astra qui sont en HDR via le décodeur. Aucun autre chaîne ni service à la demande.

mic74490 · Answer

Merci pour la réponse. Pas d'intérêt pour moi de prendre Netflix par Canal du coup. Je souhaitais visionner sur un second écran. Je regarde pour l'instant depuis une Xbox qui  permet d'avoir une bien meilleure qualité sonore que le G9 (Dolby Atmos).

gurumeditation · Answer

@mic74490 Netflix Premium est disponible en HDR sur les dernières versions de /"Le Decodeur Canal+/" ;-)

ENSALI · Answer

Je vais demander à changer de décodeur alors, parce que si c'est vrai alors il y a des abonnés qui sont véritablement lésés. A moins qu'on nous annonce une super mise à jour avant NOËL....

Nathalie32168351 · Answer

Je pense que l'on va être très nombreux à se manifester pour demander un décodeur compatible, ne nous gênons pas, déjà que le mois gratuit de Netflix nous a été facturé !!!

philippe savalle · Answer

Bonjour, je suis bon oui Netflix canal+ super ❤ philippe savalle C55311054 ça.va oui ok Netflix  Merci

pierrickand · Answer

@Nathalie32168351  > déjà que le mois gratuit de Netflix nous a été facturé !!!  Il n'y a un mois gratuit à Netflix que si vous prenez Netflix à la carte via Netflix directement. En prenant une offre Canal+ avec Netflix intégré, ils n'ont jamais annoncé qu'il y aurait 1 mois gratuit.

pierrickand · Answer

@gurumeditation  Merci pour l'info.  Jusque là je n'avais vu sur le forum que des messages d'abonnés indiquant ne pas avoir de HDR depuis le G9. Mais sans préciser quelle version ils ont cela dit.

ENSALI · Answer

Bonjour, Retour expérience sur cette fameuse update « Netflix » sur mon G9. J’ai un ampli onkyo Dolby Atmos et vision ainsi que tout les autres HDR. Ma Xbox One x, mon G9 sont reliés dessus et le tout sur le port hdmi de ma tv oled lg Dolby Atmos et vision aussi. Et bien depuis cette mise à jour mon ampli refuse tout HDR. En fait la mise à jour du G9 a tout simplement détraqué mon ampli.

gagy1961 · Answer

Bonjour, pour info je n'ai pas de Netflix en HDR sur le G9 non plus, par contre depuis ce fameux update Netflix je ne peux tout simplement plus passer par mon Ampli en HDMI ! bien sur il est compatible hdcp2 et hdmi 2.0 mais obligé de brancher le G9 directement sur le TV !!! Apple TV et lecteur BD 4K aucun soucis...

ENSALI · Answer

J'ai contacté le service technique... résultat après toutes leur questions /" je vous passe un expert technique .... 25 MINUTES D'ATTENTE ET ÇA COUPE !!! Je recommence et rebelotte. Donc là j'ai pas de solution ... en janvier dernier mon ampli only NR575e au SAV pour le même problème, ma xbox one x au SAV pour le même problème. Le G9 fait dérailler mes appareils ...il grille les cartes hdmi je vous assure que l'on est retourné en 2018 TOUT SIMPLEMENT

serdam · Answer

Bonsoir  Oui concernant Netflix pas de HDR dans mon cas avec mon vieux Technicolor  Cordialement

lionel3969666 · Answer

Impossible avec un décodeur TNT /"cube/". Obligé de passer par le smartphone et une clef chrome cast ...... Evidement pas précisé au moment de l'abonnement!!!!

pierrickand · Answer

@lionel3969666  Cela dépend de où vous vous êtes abonné.  Si c'est depuis la 18 sur le décodeur, c'est indiqué dans le détail de l'offre. Si c'est une nouvelle offre depuis la boutique Canal, c'est aussi indique dans le détail des offres incluant Netflix (https://boutique.canalplus.com/offre-canal-netflix)

kipictintin · Answer

DEPUIS GROS BORDEL ,impossible de' nous connecter a MY  canal ,sa devient casse burne ,pourquoi?

gurumeditation · Answer

@kipictintin Votre question ne comporte pas suffisamment de précisions contextuelles pour nous permettre de tenter d'y apporter une réponse.

pierrickand · Answer

@kipictintin  Si vous avez un soucis de connexion à myCanal, ça n'a aucun rapport avec ce sujet qui indique sur quels matériels on peut accéder à Netflix.   Ouvrez votre sujet et indiquez votre matériel, ainsi qu'une description précise de votre problème.

Claude17488573 · Answer

J'ai Netflix sur le décodeur principal maïs pas sur le mini décodeur ; est ce normal ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Claude, Oui ceci est normal car le service n'est pas disponible sur le mini décodeur. Retrouvez les différents équipements qui permettent l'accès au service Netflix ici >> https://assistance.canal.fr/questions/2116518-modes-reception-puis-acceder-netflix-abonnement-canalJoyeuses fêtes de fin d'année.

jacky38463033 · Answer

bonjour, quand puis je regarder netflix sur mon ecran de tv , avec l'abonnement integral de canal, merci

pierrickand · Answer

@jacky38463033  Netflix est dans Intégrale+, pas dans Intégrale.  Si vous avez Intégrale+, quel decodeur avez-vous ?

gb123 · Answer

J ai 1 abonnement intégral  complet via satellite  avec un decodeur C+ de 2 ans  sans box free Bouygues  ou autres  Est il possible de receptionner Netflix que par satellite

yoda64 · Answer

@gb123 Bsr nn impossible Netflix uniquement en ott comme tous les services streaming.  Par sat sa n'existe pas.  Cdt

gb123 · Answer

Merci de votre réponse

bobby2b2a · Answer

bonjour j'ai souscrit à la formule integralé + pour avoir netflix. je capte sur le PC et smartphone mais je veux voir sur la TV mais je n'ai pas le bon décodeur

bentoss · Answer

@bobby2b2a bonjour Il te faut le dernier décodeur 4K UHD  Moi perso j'ai deux décodeurs HD WiFi le cube et une tv Android connecté sony et avec l'application de la TV connecter j'ai NETFLIX au moins pas de soucis c'est complètement indépendant

scog81 · Answer

Bonjour, pour ma part cela ne marche pas sur la chaîne 17 (voir photo ) j'ai activé mon compte Netflix tout est bon . J'ai appelé 3 fois le service client et personne ne trouve une solution . Avoir Netflix et ne pas pouvoir le regarder sur la chaîne dédiée c'est franchement limite   Je précise que j'ai le dernier décodeur TV d orange ,qu'il est compatible .   Est ce que quelqu'un de chez canal va pouvoir m'apporter une réponse ?

pierrickand · Answer

@scog81  Avez-vous le décodeur UHD de Canal? (Seul decodeur Canal compatible Netflix comme indiqué au-dessus). A mon avis non.  Si vous avez un Cube, c'est normal  Si vous avez le mini decodeur en complément du décodeur UHD, c'est normal aussi pour l'instant.  Si vous utilisez le décodeur de votre FAI, il faut passer par l'application Netflix de ce décodeur, comme indiqué au-dessus (si ce dernier dispose d'une application Netflix).  Dans votre cas, il faut suivre ce que vous indique le /"2/", vous connecter sur une application Netflix. Ou en dessous, contacter le service client pour changer de decodeur (n'utilisez pas le numéro surtaxé cela dit, mais la page de contact de l'espace client).

scog81 · Answer

Merci pour votre réponse je vais passer par l'application du FAI  , a défaut de mieux .

krimmeri · Answer

Bonjour,  J'aimerais savoir si la mise à jour prévue fin Décembre 2019 a bien été effective pour tous les décodeur Canal 4k de première génération. En effet je possède actuellement un abonnement INTEGRALE qui expire prochainement et j’aimerais basculer sur une formule INTEGRALE + si on arrive à s'entendre sur le tarif. Et pour ceux qui ont l'option premium à 4€ (UHD) , la qualité sur le décodeur CANAL est là ?  Merci infiniment pour vos précieux témoignages.  Cdlt .

pierrickand · Answer

@krimmeri  Oui la maj est effective sur tous les décodeurs. Vous pouvez d'ailleurs le voir sur la chaîne d'accès à Netflix, vous aurez un bouton pour accéder au propositions d'offres, et un autre pour ouvrir l'application Netflix, sur laquelle vous pouvez vous connecter avec un compte Netflix existant ou vous abonner à la carte.

mercier4704089 · Answer

Comment dissocier le compte Netflix. Connecté sur mon compte canal?

pierrickand · Answer

@mercier4704089  Vous avez résilié votre offre Canal incluant Netflix?

mercier4704089 · Answer

je veux dissocier le compte Netflix sur mon canal sans changer mon abonnement

bobby2b2a · Answer

bonsoir j ai un décodeur + cube mais je ne peux pas voir netflix via ce décodeur. suis obligé de brancher sur la tv via le cable hdmi mon pc pour voir netflix.  comment faire pour avoir un décodeur nouvelle génération compatible ? les services clientèle de canal sont injoignables  merci

pierrickand · Answer

@bobby2b2a  Espace client page matériel, regardez si vous pouvez demander le remplacement.  Sinon, il faudra les contacter via la page de contact, puis demandez un rappel en étape 3.

ziz83 · Answer

Pourquoi il vaut mieux regarder Netflix sur un ordinateur que sur une TV  https://fr.yahoo.com/news/pourquoi-vaut-mieux-regarder-netflix-ordinateur-que-tv-130816937.html

MOHAMED AMIN41119117 · Answer

Comment dissocier le compte Netflix. Connecté sur mon compte canal?

Melodie8377848 · Answer

je suis complètement dégoûté par le comportement d canal plus! je viens de souscrire a netlix j active mon compte comme demander pour la télé de mon salon tout marche impec puis je monte ds la chambre pour regarder netflix sur la télé du haut qui et relié avec le cube canal et la impossible je voit le message m indiquant qu il fazut un décodeur compatible!  sachant que nous avons pris netflix pour essentiellement la télé du haut ! j appelle donc le service client qui me dit que mon décodeur n et pas compatible et qu il va m envoyer le nouveau décodeur mais pour la somme de 6 euro en plus et par mois sur mon abonnement alors qu a aucun moment a part après avoir était engagé pour 2 ans il n était stipulé qu il dallai un décodeur compatible! je dis a la personne au tel donc je me suis fait encu ... réponse spontanée de sa part un grand oui et il explose de rire ! je ne vai pas en rester la publicité mensongère plus tromperie !  bravo canal 10 ans que on es chez vous grand bravo!

yoda64 · Answer

@melodie8377848 bjr pourtant vous avez la reponse dans ce post meme,ou il est indiqué sur quel materiel ont peut recevoir ,netflix. a aucun moment il parle du cube. dans lien utile sur cette meme page:comment acceder au service netflix avec mon abonnement canal+,tout y est indiqué. cdt

Melodie8377848 · Answer

je suis dessolé mais quand vous vous abonnez directement depuis votre tv rien ne vous indique que il vous faut un décodeur compatible pour le second écran le message nous indiquant cette contrainte n apparaît qu après validation de l abonnement !

yoda64 · Answer

Tte les recommandations ne peuvent pas être indiquée par la TV. Les blogs d'assistance sont faits pour ça, d'ailleurs c'est pour cela que vous venez dire votre mecontentement.

Melodie8377848 · Answer

Il n'était pas non plus indiqué sur la TV que le décodeur adequat serait facturé 6 euros supplémentaires chaque mois. Cela fait beaucoup d'indications /"qui ne peuvent pas/" être affichées sur la TV contrairement à la souscription de l'offre qui est très simple à faire par une TV et un cube standard.

JM0805 · Answer

Bonjour, Je rejoins Melodie qui nous dit :/"contrairement à la souscription de l'offre qui est très simple à faire par une TV et un cube standard./" Je viens d'en faire àmes dépens expérience hier. J'ai un cube S et je sais parfaitement que je ne peut avoir NETFLIX dessus, mais par curiosité j'ai voulu dans l'Espace Client de mon cube ce qui m’était proposé. Comme le premier écran est assez peu détaillée j'ai cliqué sur /"Souscrire/" m'attendant ensuite de voir un bouton /"Valider/" sur l’écran suivant. Et bien non j’étais d'office abonné au pack Ciné/Séries soit 10€ de plus par mois. Et pas possible dans les mails reçus de revenir en arrière.Il m'a fallu passer par la Rétraction qui oblige à envoyer un courrier à Canal. Ce qui en ces temps de confinement (j'ai 75 ans) est très commode.  Heureusement je connaissait l’existence de la poste en ligne, donc il m'a fallu passer par ce mode qui lui aussi est très encombré. Merci Canal !

John33407347 · Answer

Je trouve inadmissible je viens de raccrocher avec eux et ils m’ont dit exactement ceci que Netflix marche qu’avec le démodulateur 4K et non avec le cube c’est inadmissible de leur part ce sont simplement des voleurs ... Il me propose de le connecter avec mon smartphone mais je clique sur le lien qu’ils m’ont déjà envoyéRéactiver mon compte Netflix cela ne fonctionne pas du tout qui pourrait m’aider pour que je puisse au moins récupérer le compte sur l’application !!

bobby2b2a · Answer

bonjour pour régler le problème, je raccorde mon PC portable à la TV avec un câble HDMI et je regarde aussi bien netflix et amazon prime video.  j'ai contacté le Service clientèle de canal mais toujours pas de réponse satisfaisante et cela fait depuis janvier que j'attends.  Par ailleurs, CANAL menace de se désengager de leur fréquence TNT d'ici la fin d'année. ils sont en train de renégocier avec le CSA

bentoss · Answer

@bobby2b2a Quelle est l'impact sur le désengagement de canal DES fréquences de la TNT

dominique10430237 · Answer

je n'ai pas internet chez moi comment faire pour recevoir netflix uniquement avec mon decodeur canal

yoda64 · Answer

@dominique10430237 Bjr pour Netflix il faut obligatoirement internet, le sat n'est pas compatible avec ce genre de service.  Pareil pour Disney +. Cdt

alban2500405 · Answer

je ne peux acceder a netflix sur mon pc malgré les codes adequat et mon abonement  que faire?

Roselyne33307734 · Answer

bonjour je voudrai mettre en route ma chaîne Netflix sur la télé comment faire. J'essaie de joindre le service client impossible  Merci d'avance

JM0805 · Answer

Bonjour, @Roselyne, sur votre tout dépend du décodeur ou de la box que vous avez ? Sur ceux de Canal il n'y a que le dernier décodeur qui permet d'avoir NETFIX dessus. Sur les box des FAI il faut comme ecrit dans le sujet : /"Sur l'application Netflix de votre Box TV fournie par votre opérateur internet (si disponible)/" Normalement si c'est le cas vous devriez avoir sur votre page d'acceuil un bouton Netflix Voir par exemple ma piece jointe sur ma box 4K SFR .

Alexandre43267557 · Answer

Bonjour, Petite question à propos de Netflix dans MyCANAL. Sur la version sur IPhone ou Ipad j’ai bien la case Netflix et les programmes du moment dans la rubrique Explorer. Cependant, je ne la retrouve pas sur L’Apple TV.... est ce normal ? Merci

Bernadette14954834 · Answer

Bonjour je me suis abonnée hier au service Netflix Canal 17 via ma box canal et ça ne fonctionne pas je suppose que le décodeur n’est pas compatible avec l’abonnement???

pierrickand · Answer

@Bernadette14954834  Seul le décodeur UHD de Canal+ dispose d'une application Netflix.  Vous pouvez sinon utiliser n'importe quel matériel disposant d'une application Netflix en vous connectant au compte Netflix associé à votre compte Canal+.

Anne12264434 · Answer

Bonjour, Je ne peux as acceder à netflix alors que la chaine est incluse dans mon abonnement canal plus et le service client est injoignable (c'est tout de m^me très fréquent !!!). Savez vous comment faire ?

pierrickand · Answer

@Anne12264434  Netflix n'est pas une chaine mais un service SVOD. Sa réception se fait depuis les applications Netflix. Chez Canal+, seul le dernier décodeur UHD dispose d'une application Netflix. Il faut sinon utiliser d'autres équipements tiers avec cette application.  Quel matériel avez-vous?

Marieyves15135288 · Answer

J'ai netflix sur le décodeur principal mais je n'arrive pas à l'avoir sur l'autre téléviseur

pierrickand · Answer

@Marieyves15135288  Comme indiqué au-dessus, seul le décodeur UHD chez Canal+ dispose d'une application Netflix. Pour un autre TV, il faut utiliser un équipement disposant d'une application Netflix.

Frédéric21303554 · Answer

Aura t'on un jour netflix sir le cube s ?  C'est techniquement envisageable, comme le /"service à la demande/" de canal. Être obligé de changer d'offre et de décodeur est inadmissible. Quant à passer par une autre application via une box android tv, là autant s'abonner directement à netflix, sans passer par canal, car je vois plus l'intérêt. Je comprends pas la stratégie de canal sur ce point.

pierrickand · Answer

@Frédéric21303554  L'intérêt d'avoir Netflix dans une offre Canal+, il faut qu'il soit d'abord financier. Si ce n'est pas le cas, peu importe que l'accès se face sur un décodeur Canal ou un équipement tiers, autant prendre Netflix seul.   Après techniquement pour Canal, ajouter l'application Netflix sur un décodeur, ce n'est pas la même chose que d'ajouter une chaîne à la demande.

JM0805 · Answer

Bonjour, @Frederic..., Vous écrivez /"...sans passer par canal, car je vois plus l'intérêt. Je comprends pas la stratégie de canal sur ce point./"  On ne s'abonne pas à Canal (c'est à dire au moins 35€) pour avoir NETFLIX (11.99€) mais par contre on s'abonne si on veut avoir Netflix en plus de Canal Ciné Séries (qui reste quand même incontournable pour l'offre cinema)

jaures46 · Answer

Bonjour, avant de modifier ma formule et sachant que mon décodeur n'est pas compatible avec Netflix, je souhaiterais savoir, étant néophyte, si je peux recevoir netflix sur ma tablette et ensuite l'envoyer sur ma télé avec Chromcast. Merci

pierrickand · Answer

@jaures46  Oui.

franck156 · Answer

Bonjour Pierrickand, j’ai le G9 relié à un ampli dernier cri et une TV samsung QLED 2020 UHD. J’ai netflix en premium seul hors abonnement canal. Je me pose une question : quel est le mieux en terme de qualité image (UHD / HDR) et de son 5.1 (DD/DD+) entre passer par la chaine 17 sur le G9 ou via la smart tv et l’appli netflix (son repart sur l’ampli avec l’ARC) ? Merci

pierrickand · Answer

@franck156  Votre TV directement. D'ailleurs il vous suffit de tester pour voir la différence.

francois47420512 · Answer

Je n’ai pas internet et mon abonnement canal + comprend netflix et Disney et je ne peux pas y accéder je voudrais savoir comment faire ?

toffydog · Answer

j ai la fibre  canal plus, externet  je suis correctement branche je n arrive pas  a avoir netflix

pierrickand · Answer

@francois47420512  Si vous n'avez pas internet, vois n'aurez jamais des services à la demande qui ne peuvent passer que par internet.  Prenez un abonnement internet.

pierrickand · Answer

@toffydog  Quel decodeur avez-vous ?  Seul le dernier decodeur UHD dispose d'une application Netflix comme indiqué au-dessus.

Marc39046942 · Answer

Ou trouver netflix avec le décodeur canal

gurumeditation · Answer

@Marc39046942 > Ou trouver netflix avec le décodeur canal Sur la chaîne n°22 (si vous utilisez la numérotation /"canal/" des chaînes, ce qui est le cas par défaut).

Fabrice45802083 · Answer

Bonjour,  J'ai un Apple TV mais je n'arrive pas a me connecter à Netflix. Je vais dans l'application MyCanal, puis dans les applications. Quand je clique sur l'appli netlfix ce dernier m'emmène dans l'app store (alors que l'appli est déjà télécharger), j'ouvre et je dois me connecter. Alors je rentre mes codes canal dans netflix mais cela ne marche, on m'indique un message comme quoi l'identifiant ou le mot de passe est incorrecte.  Pouvez vous m'aider. Cordialement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Fabrice,  Avez-vous bien activé votre compte Netflix depuis votre espace client CANAL+ ?  Lors de cette activation, vous devez créer un identifiant (qui peut être différent de celui de myCANAL).  La procédure est indiquée en cliquant sur le lien ci-dessous.  https://assistance.canalplus.com/questions/2092034-acceder-service-netflix-abonnement-canal#ancre6 Tenez-moi informé.

joseph1532392 · Answer

Je suis abonné  à  Netflix  hors canal  et je  ne trouve  plus le logo sur la 8

pierrickand · Answer

@joseph1532392  L'application Netflix est disponible depuis la 22 (si numérotation Canal+), ou la 42 (si numérotation TNT), sur le décodeur UHD de Canal+.

Mireille55591213 · Answer

j ai eu un probleme avec ma tele et depuis tout est ok sauf que je n ai plus netflix

laouate35 · Answer

Bonjour Par contre depuis quelques jours, Netflix sur le canal 22 j'ai des sauts d'image en arrivant dessus. Il faut que je choisisse un programme pour que tout rentre dans l'ordre.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Mireille,  Que constatez-vous exactement sur la chaîne 22 ?  Écran noir, message d'erreur... Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Laouate,  Pouvez-vous faire un reset électrique à l'aide de l'interrupteur au dos et me dire si l'anomalie persiste ?  Merci.

laouate35 · Answer

Bonjour Après manipulation, le problème a disparu. merci cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour laouate35, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.  La solution pourra profiter à d'autres membres.  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-394763YG · Answer

Bonjour, J’ai un abonnement canal Avec Disney et Netflix inclus. Sur ma télé et mon téléphone, Je n’ai aucun problème mais par contre sur mon PC quand je vais dans chaîne et app, je ne trouve pas l’icône Disney et Netflix. et quand je vais sur l’application Netflix, et que je mets les comptes canal, ça ne fonctionne pas.  Pouvez-vous me dire pourquoi sur mon ordi j’ai un problème et pas sur mon téléphone ni la télé ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Vous devez passer par votre navigateur internet pour accéder à Netflix et Disney dans la rubrique Chaînes & Apps. Je ne sais pas en revanche pour quelle raison vous n'accédez pas à Netflix en saisissant vos identifiants (ils ne sont pas nécessairement identiques à ceux que vous utilisez pour myCANAL). Tentez de passer par la fonction de réinitialisation d'identifiants du site de Netflix et tenez moi informé.

woopy78 · Answer

Bonjour, Ayant migré la réception des chaines canal + du satellite pour une box orange, je n'ai plus accès à Netflix et Disney+ depuis. la chaine 66 (monde orange) me demande de me connecter, mais en rentrant mes identifiants canal , j'ai un retour me disant que le mot de passe est incorrect). Sur le chaine 22 du mone canal+, j'ai un écran me demandant de faire les manips reçus par mail ou courrier.  Qua faire ???  Merci de vos réponses.  DIdier

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Vous devez activer votre nouveau matériel depuis votre espace client Canal+, rubrique matériel, ou en appelant le service client. Il n'y a pas de connexion par identifiant sur les box décodeur FAI.

woopy78 · Answer

Merci pour la réponse ! Ma faute ... j'ai oublié de préciser ! J'ai appelé canal et j'ai activé le matériel (décodeur tv orange) Je reçois bien les chaines canal, pas de soucis, j'ai le probléme sur les applications j'ai l'impression. Max disney+ et Netflix , qui font normalement parti de l'abonnement Canal. Ca marche correctement sur mon pc via Mycanal.  Le sav canal, que j'ai appelé, n'a pas de solution et me renvoie vers Orange en me disant que c'est de leur faute.

christophedu13250 · Answer

Si ces applications sont disponibles sur votre décodeur Orange il faut vous y rendre avec vos identifiants.  Sur votre PC Canal se connectent aux applis via un lien internet. Sur votre décodeur Orange, Canal ne sait pas où sont ces applications (qui sont en dehors de l'univers Canal), donc vous ne pourrez pas y accéder depuis l'univers Canal.

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Sur quels modes de réception puis-je accéder à Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?

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