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MyCanal reste bloqué à l'ouverture sur "veuillez patienter"
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Johan21523995 utilisateur
- Publié le
- 20 octobre 2019
- Nombre de réponses
- 2 réponses
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- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
Bonjour, depuis 2 jours soit le 18 octobre 2019 m, l'application mycanal sur ma télévision samsung Smart tv reste bloqué à l'ouverture sur "veuillez patienter". J'ai réinstaller l'application plusieurs fois mais c'est toujours pareil. Les autres applications fonctionnent correctement (netflix rmcsport Amazon prime) quelqu'un a une idée ?
- Thème
- Matériel , myCANAL , Utilisation , TV Connectée
Bonjour @Johan,
Je vous invite à appuyer plusieurs fois successivement sur les touche Play / Pause de la télécommande (répétez l'opération jusqu'à une dizaine de fois).
Si le défaut persiste après cette manipulation, réinitialisez le Smart Hub :
- Sélectionnez la source TV : Touche Source « TV »
- Rendez-vous dans le menu de la TV Samsung : appui sur touche "Menu" ou "Settings"
- Choisissez "Smart Hub" puis "Réinitialiser Smart Hub"
- Appuyez sur la touche "Smart Hub" ou touche "MAISON" et sélectionnez l'application myCANAL
Si vous rencontrez toujours le message "veuillez patienter" après avoir réinitialisé le Smart Hub, je vous invite à contacter Samsung pour une prise en mains de votre TV.
Bonne journée ☼
Réponses de la communauté
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