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Achat film VOD depuis apple TV

Herve45450
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Bonjour,

Je viens de louer un film en VOD depuis l'application myCanal d'une apple TV (Règlement par compte apple), impossible de visionner le film, message d'erreur dans la capture d'écran ci-jointe, j'ai retenté la même manipulation depuis un iPad et problème identique.

Cordialement,

Réponses de la communauté

Herve45450
Herve45450

Herve45450

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai adressé une réclamation par mail au service clients car j'ai reçu une facture d'Apple pour un film que je n'ai pas pu visionner.

Bien à vous,

Samatha - Vipassana
Samatha - Vipassana

Samatha - Vipassana

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Bonjour Hervé

Vous pouvez contacter un conseiller VOD et effectuer une réclamation afin de procéder à un diagnostic du contenu vidéo, et vous pourrez également demander le remboursement de votre location, en suivant ces liens
https://assistance.canal.fr/questions/2104081-probleme-co...

https://assistance.canal.fr/questions/2104073-commande-vo...

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